第3章 第3章

听到甜滋滋的“林姐”二字，林絮思瞬间头皮一紧，心里仍是那股说不出不安感，但回头时还是保持美好笑容，视线却忙不迭撞进两处浑圆。

        凌梅莉的胸围明显增加不少。她忍不住心底感叹，这年轻就是好啊，竟然还能二次发育。

        “林姐，拜托拜托，明晚的夜班再帮我代一下啦。我有个推不掉的约会。”凌梅莉眨巴着无辜大眼。

        这是个月的第三次拜托，林絮思在心里默数。总共也就排了三次夜班，这凌梅莉是一次都没上过。

        “这……我不确定我有没有事，现在不敢答应你呢。”林絮思抱歉的语气。

        好像不答应凌梅莉的要求，是犯了什么不可饶恕的罪行似的。

        “安啦，林姐肯定没事。又没对象，在这边又没好友，不会有人打乱你的计划的。”凌梅莉扬着笑补充，“就这么定了哈，谢谢世上最好的林姐。”

        说完，她在林絮思旁边的办公桌坐下，开始摆弄自己的事，完全不给林絮思辩驳的机会。她移开视线时，分明看到林絮思手背的伤痕，但她装作什么都没看到。

        林絮思张着嘴本想继续说点什么，最终还是默默转过头，对着电脑屏幕发呆。

        在这间公司自己是新人，很多时候她都在想，哪怕自己吃点亏，只要把办公室关系维护好，挣到个好人缘，自己多付出点也没什么大不了的。

        反正，凌梅莉说的也没错。除了上班和回家，自己确实没有别的地方可去，确实没有朋友可约。

        林絮思是《万事晓》客服接线员，这是个市区范围内的服务热线，客户人群不算庞大，工作内容很简单，为客户提供咨询服务，多是些地址、电话咨询之类的。

        调整好状态，所有准备工作完成，墙上的挂钟指针正好落到八点整，林絮思接到第一通客户来电。

        “您好，这里是万事晓客服专线，有什么可以帮到您？”

        电话那头传来略显稚嫩的女孩声，语气很是愤慨，“你好。我觉得我男朋友脑子有病！”

        “”

        这样的开场白顿时让林絮思语塞，听上去明明就像是女朋友在生气需要哄，她尽可能拿出专业态度保持淡定，“您是想问脑科医院的电话或者地址吗？”

        这一本正经的操作，差点给对方整笑了，“不是不是，给他那种人治疗就是浪费钱。你知道吗？昨天我俩闲来一起逛书店，看到书架上有本名为《解惑之卷》的书，就是那种每一页都写着鸡汤答案的那类书。我和他就商量着轮流问问题，然后随便翻一页看答案。想到我这就生气”

        林絮思深切的怀疑这妹子把这里当成了情感热线，又不好直接打断对方，只得继续陪着笑脸，“嗯。明白。”

        她在电话这头很是无奈，其实不明白，为什么小情侣之间能为这种事生这么大气。这个看似不正经的提问，让她觉得可以抽点时间救护一下刚被抽到的手背。

        就这样，她打算既听着对面女孩的絮叨，顺便做给自己做起手背按摩。反正对方看不见她在做什么，而她坐的位置刚好处在摄像头的盲区。

        那妹子继续愤慨，“我男朋友当时很随意的说了句，‘今天要不要陪女朋友吃饭啊？’然后他翻开书，特别大声的读出那页书的答案，‘请不要浪费时间。’我的天，他读完居然笑得前俯后仰、忘乎所以。你说他是不是有病。气得我到现在都没和他说一句话我没说不准他笑，但笑成那副德性，简直就是在分手的边缘来回试探。”

        妹子的陈述给林絮思带来满满的画面感，她努力憋住情绪不让自己笑出声来。

        听到这她算总是明白了大半，这妹子大概率真的是来诉苦的，但依旧拿出话务员的专业态度来，“您好，我个人建议您不要与他一般见识。因为还有别的客户在线上，请问您还有别的需要咨询么？”

        客服人员总会遇上千奇百怪的客户咨询。林絮思心想，妹子发泄完的话，差不多该收线了。

        谁知对方话锋一转，突然认真起来。

        “有。他发消息约我在杨大厨吃饭，我懒得理他。我刚在网上搜到的号码打不通，麻烦给我一个这家餐厅的电话，我要打电话过去，让工作人员转告他，本姑娘今天没空也没心情和他吃饭，让他死了这条心。”

        林絮思知道这妹子此时极度不愉快，将无处发泄情感，释放在她这个话务员这里。

        资历虽短，她也清楚做话务员这行的难处，有时候客户只需要倾听者，说出他们想说的话，仅此而已。甚至是发一下牢骚，表达心中不满。身为热线话务员，安静倾听是常态。

        “好的，请您稍等，现在就为您查找。”搜寻电脑网页之后，林絮思告知她这家餐厅的电话。

        杨大厨，这家餐厅生意一般，难怪电话号码没有更新店家都不留意。

        这通电话刚挂，立马就有新的电话接进来。

        林絮思深吸一口气，立马进入状态，“您好，这里是万事晓客服专线，有什么可以帮到您？”

        电话那头用沉默回应林絮思。

        通话质量很多时候会被信号影响，出于这样的考量，她重复了一遍刚才的问话。

        那头依旧沉默。

        电话里并没有信号差时会发出的电流滋滋声，也没有断续吵杂的讲话声。听上去就像是有人打过来，却故意不出声的恶作剧。

        但这回隐约有车子打转弯灯的“塔、塔”声音。

        当然，不排除不小心用屁股按下拨号键而不自知的可能性。

        这样的事情林絮思自然是见怪不怪，当了半年的话务员，经验累积不少，大多都是问第三次仍然没有回应以后，就礼貌道别挂断。

        独角戏没有任何压迫感，林絮思心中松懈下来，继续有意无意按摩手背，当她准备礼貌的问出第三次后，电话那头传来女声，语气温柔显得小心翼翼,“壮壮，壮壮乖啊，是妈妈，你想不想妈妈呀？”

        壮壮？妈妈？

        林絮思从过往经验直接下判断：这是一通与孩子联络感情的电话。

        换言之，对方打错！

        “客户您好，这里是万事晓热线，您应该是打错了号码，建议您挂机后，拨打正确的号码哦。”

        对方明显带了些不明显哭腔,“乖不哭啊，你之前问妈妈要去哪，妈妈不知道，妈妈根本哪里都不想去，不想离开壮壮妈妈不想离开只想回家……”

        林絮思不解，为什么给孩子打电话，孩子妈会是这种要哭要哭的语气。也许像很多妈妈一样，宝宝哭的时候自己也会心疼的跟着哭吧。

        前言不搭后语的对话，林絮思没法顺着接，只能语气温和的回答,“女士，不好意思，您真的打错号码了呢。”

        电话那头老一阵沉默，像极了电话被仍在旁边不闻不问。

        “喂，您好。请问您还在听吗？”林絮思有些儿茫然，又问了两次对方不再给回应后，她只能选择客气的说再见然后挂机。

        毕竟这样类似的恶作剧来电偶尔能遇见几个。

        接下来的工作和往常一样，没有任何特别之处。她重复着如下动作：接电话处理客户疑问，挂完电话之后接续接，继续处理

        机械而枯燥。

        随着工作时长增加，林絮思越发觉得喉头干涩，不得不抽短暂时间喝口金银花茶缓解。

        一年前，林妈妈为了让她远离伤心地，加上弟弟林俊宇工作调配原因，她们举家搬到g市，她将积蓄全部拿出，加上林妈妈那部分储蓄，一家人才勉强买下现在的住所。而她退出白领圈后，找了这份可以将时间填满的工作。

        失恋失业的双重打击之下，林絮思身心颓败，半年的时间里暴瘦十五斤。她努力自我调整后，选择从不与人面对面的工作做起。毕竟与社会脱节许久，再次与社会建立联系的勇气，她现在暂时不具备。

        转眼来到中午换班吃饭时间。

        林絮思和关系不错的同事官玲玲在茶水间吃外卖，对方见她手背有伤，关心的问受伤原因。她告知了上午的经历，大家直感叹世事无常。她们趁着不多的空闲时间聊天，分享遇过的特别客户，聊一些生活日常。

        “对了，你真不打算恋爱么？”官玲玲嘴里包着肉丝，囫囵的问她。

        林絮思现愣了下，自嘲的回道：“谁会喜欢我这种年纪大的普通人呢？我这辈子大概与爱情无缘了。”

        “别介，人间自有希望在。”官玲玲满眼真诚的说。

        这时主管赵姐走了进来，本来就不爱笑的她，今天神色比平时严肃不少，令人心生畏惧。

        她俩礼貌的打招呼，“赵姐！”

        作为公司新人的林絮思心里有点慌，很少在午休时间涉足茶水间的领导怎么说来就来？

        赵姐神色冷淡，看着林絮思说：“小林，跟我来趟办公室，有人找你。”

        这语气听上去就能感觉出不是好事。

        林絮思心里纳闷，要找她打个电话就行，哪用得着亲自来请？再加上不好看的脸色，难道是刚才无意按摩几下手背的动作被发现，赵姐这是特意来训话的？还是说，上头领导部门专门派了训话员？

        这……应该不至于吧。

        怀着忐忑不安的心跟在赵姐身后，心里止不住的胡思乱想。

        但，她不敢问也不敢说。

        赵姐刚推开办公室门。

        林絮思抬眼就看见沙发上坐着两个身材健硕的男子。一个四十出头气场刚毅冷练，另一个与自己年纪相仿，虽然震慑力没有这么强，但这莫名严肃的氛围让她感到紧张。

        她跟着赵姐走进去之后，那俩人迅速站起身来，年长些的那人自我介绍道：“你好。我是市公安机关交管部的警员，我姓王，可以叫我王警官。”说着介绍身旁的那位，“这位是李警官。”说话的同时出示自己的身份证件。

        李警官并没有给林絮思看他的证件，但警察的身份多半也假不了。虽说俩人身着便衣，但打第一眼见到，这气场就不能是普通人，现在见到警官证，林絮思倒是豁然开朗。

        可是，疑问接踵而至。

        警察来找她做什么？

        王警官看着她，面上看不出任何情绪，“请问你就是林絮思吧？”

        林絮思本来被李警官偶像小生好皮囊吸引一瞬，还在想如果他去娱乐圈发展，前途绝对不可限量。结果被王警官的问话叫醒，这才发现自己思路跑偏，努力沉了沉气。

        眼前的两人是警察！警察好吗！她长这么大，头一回被警察找上门问话，脑袋里飞速回想：过马路都遵守交通规则，驾照扣分没有超，很长时间没摸过车，最近打车坐副驾都有系安全带快速心里自我审查之后，她觉得似乎没犯需要交警来对接的错误。

        于是，她这才稍稍放心的回答王警官的问题：“我是，请问找我有什么事？”

        “来，先坐，先坐。”王警官邀请林絮思先坐下，还说让她不要太拘谨。

        于是，她端坐在二位警官正对面，中间隔着张矮长桌。

        她全身的绷得很紧，像极了面试的状态。

        赵姐热情的询问二位警官，是否什么茶都可以，尽管俩位警官说着“别客气了”，“不要麻烦”云云之类的推脱话语，她仍坚持去为大家准备茶水。

        茶水事情解决。

        王警官语气和善，试探的向林絮思说明来意，“是这样的，今早八点零四分的时候，你接到过一位女客户的来电，对此还有印象吗？”

        他心底没底儿。

        对于接线员繁琐的工作量说，让她回忆数十通来电记录中的其中之一，多少是有些难为人的。


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