第55章 第55章

susan随身携带着自己的会议纪要，在周六上午的十点准时到达了宁远的住所。你先看看吧，这是近两周的会议纪要：

        110会议内容：

        1寒假集训营

        a集训时间：

        124-1285天

        28–22012天(215休一天)

        总共17天；

        （和gloosytop教务确定时间是否ok）

        b上课时间：8:30-11:30；13:30-17:00共65h/天，共1105h；

        c定价：（当场报名早鸟-1000元+pte官方盲盒礼品；集齐四款赠送pte官方模考卷）

        圣诞节前——28900元（含住宿）；26800元（不含住宿）；住宿费打包价2100元

        圣诞节后——29900元（含住宿）；27800元（不含住宿）；住宿费打包价2100元

        (和grace确定价格)

        2集训课程宣讲ppt，包括课程特色，往年实例、成绩单等（113前完成）

        3从去年寒假一直到现在，通过pte出国的学生，或者成绩又明显提高的学生，制作成红榜，用于集训宣传（所有老师汇报自己符合的学生，发宣传部统计制表-113前完成）

        4大班集训课程宣讲完时间暂定115号，安排分班测试，做测试送玩偶，缴费送盲盒，组队集齐四款赠送pte官方新模考卷-abcd

        5集训开课公告（113前完成）

        6集训海报制作（113前完成）

        2021112会议内容：

        1集训海报，开课公告，宣讲ppt，周四下班前修改完成；

        2红榜内容准备：共享excel里面的信息填写完整，跟学生要照片，周四中午前完成（所有老师），整理后发给宣传做出成品，用于宣讲ppt和宣传，红榜下周宣讲前完成；

        3下周进班宣讲，各位老师各负责一个班，提前和各班班主任约好时间；

        4集训同时开一对一、二、三的小班，但是不要宣扬，老师们自己找能出分的学生单独沟通（所有老师）；

        5下周宣讲时，携带官方帆布袋，玩偶和盲盒用于展示，宣讲结束每班抽奖一个玩偶，抽奖方式自己定；打印好集训报名表，如果有意向报名的就写上自己的信息（所有老师）；

        6集训学生测试先暂缓，让学生先报名缴费，后面统一定时间做测试用于分班；

        7pte六周培训流程标准化，包括每周讲解内容，任务，考核，试讲评分等，下周三前完成大体框架；

        8pteapp，和技术部同事沟通，尽快他们完成任务，争取年底前完成新的app更新。

        宁远看着一条条记录，susan都详细在旁边标注好了负责人员的姓名以及截止时间。看来按照他的部署，详细的策略在意思传达层面已经到位了。就是实施还没完全落实下来。

        “好，按照这个布置，我们下一步要做的就是实战演练。因为各位老师之前有过线下宣讲，面对家长和同学的经验，但这次由于涉及到gloosytop如此大规模，且不同的受用群体的关系，为了以防万一，还是需要在你我面前试讲一下的。有任何沟通和政策方面的纰漏及时补救。”宁远还是不太放心。

        “好的，我通知下去，每位老师都讲一遍的话，时长大概在3个小时左右。ppt已经控制在了20页以内，争取精简概括，以吸引人为主。”susan立马配合。

        “另外，由于涉及到商业机密，这些会议记录的内容，要确保不外传，就算是gloosytop那边，连eric都要提防一手。省得到时候提前泄露了信息，引发潜在的问题。”宁远还是慎重再慎重提醒susan注意。

        “嗯嗯，明白，已经提前叮嘱了一遍，eric那边，我会再想办法把他支开。”想到eric目前尴尬的位置和处境，susan真的得给他再派点活儿干才行。

        “grace的意思我已经明了了，但我们对外宣传的点仍然要继续进行下去。饥饿营销的套路，主要面对的就是集训营和一对一的学员。我看你的会议纪要上已经提到了，就是占位置，跟他们申请英国的大学一样，以缴费回执为准，先到先得。”

        “对，刚要跟你说，目前教师资源的分配，你看这样是否行得通：集训营之前这段时间的课，按照原定进行。针对寒假集训营，抽调1-2位经验丰富的老师，提高一对一的效率，并且每天每位老师的容量固定下来，就是8个小时的课时，可以采取15h或2h的配置，也就是说每天容量最大为4-5位学生，看具体情况。

        另外的每位老师各自带一个班，班级的容量为6人以下。关于位置的确定，与以往不同的是，这次先缴费再做分班测试。一方面可以确定营收，保证生源不流失；另外节省教师批改试卷的劳动量。而早鸟价的政策应该能够吸引一批学生和家长，在听完线下宣讲会之后，立马缴费。我们给出的报课期限是两周时间，如果过了这个时段，他们就不再享受优惠价了。”susan说完，脸上不自觉流露出了沾沾自喜的表情，她觉得这个政策特别符合onlye目前的需求，一方面是迅速融到资金，另一方面是降低教师资源的浪费。

        没想到，宁远却犹豫了。“这个政策能够落地推进顺利的话，固然很好；但是你有没有想过，会有后续反悔的学员要求退费；或者很多人交钱之后并没有完成完整阶段的授课，提前请假，或者后续插班生的情况，平添了很多教务后台繁琐的工作。你现阶段有相应配套的措施来应对吗？”

        “啊，，这个，我的确没想那么复杂。”susan挠挠头，一脸无辜地眨巴了眨巴眼睛。

        宁远看着她没经验措手不及的样子，无奈地叹了口气道：“这其实也不难解决，只是得有相应的人手和提前约定好的学生协议。这样，你让法务出一份法律层面认可的合同，也就是需要缴费后，家长和学生双方同时确认签字的协议，盖上公章。并且要约定相关条款，明确后续毁约退费，以及授课过程中因个人原因导致的旷课、缺席等的处理方法。且最终解释权要留在公司手里，不能让人看出任何纰漏，找出任何破绽。”

        “啊好，一会儿我就跟法务对接一下。”susan傻傻的忙不迭记录了下来，这还真是没想到，只想着收钱了，没想后续会发生的实际问题。

        “唉，你呀，还是欠缺实际经验。之前有类似问题你都怎么操作的？”宁远伸出食指，点了点susan的额头。

        “之前就是正常走流程退费嘛，有的学生提前考出来了，或者决定转考其他，又或者雅思出成绩了，就剩多少课时费，如数返还了，家长和学生那边都没什么问题啊。”susan还想为自己辩解一下。

        “废话！他们一分钱也没损失，亏你还学财务的，你怎么没算算因为这些流程和前期咨询消耗的沉没成本？做生意是不能全凭良心的，不然被骗子耍的团团转怎么办？也就是你还没遇到不讲理，故意找茬的客户，没怎么吃过亏，不然，可有你好受的！”

        宁远的语调突然提了起来，看来他是吃过类似的亏，不然怎么会这么激动。

        susan被他训得羞红了脸，低着头弱弱地说：“哎呀，你知道我的，就是太直了，哪儿有那么多弯弯肠子。总觉得大家都是正经人嘛，谁那么闲的，哪有人会故意没事找茬啊？”

        “你还狡辩，还不长个心眼？真是不撞南墙不回头。”宁远右手扶着额头，皱着眉说道。

        “诶诶我知道错了，这不有你在呢，把着关，知道了知道了，我吸取经验，提前设防，万一遇到不讲理的客户了及时应对。你别生气啦，宁远哥哥~”

        看着他愁眉不展的，susan讪讪的，嬉皮笑脸的劲儿又上来了，可得把这尊大佛伺候好了，不然真出问题了可没人给她支招了。

        闭着眼享受了一会儿susan的按摩，心里思考着，如果susan作为掌门人，总是太过依赖身边的谋士，自己的成长太慢，是根本无法承担起一个企业的重担的。

        想到这里，宁远的脸色一点也没缓和，反而气不打一处来地说道：“也就我帮着你把把关还行，你自己怎么就不多想几层，多站在市场消费者的角度去思考问题呢？总是太站在自己主观的立场上想问题，如此局限和自我，怎么适应激烈的市场竞争？你好好反省反省吧，不然真等到onlye申请破产清算的那一天，你哭都没地方哭去！还一心想着创业拼搏呢，我看你还是省省心嫁人算了！”

        susan不敢搭话，低着头沉默不语，只是按摩宁远肩膀的双手又更加卖力了一点。

        无声的僵持过了不知道多久，宁远忽地起身去了洗手间。剩下susan一个人在书房。她耷拉着脑袋，按摩了一下自己酸胀的手臂，心里积攒了很久的委屈袭来，控制不住地鼻头一酸，觉得自己很不争气。还想顶嘴狡辩，自己还是太嫩了，根本应付不了外界复杂多变的环境。

        是不是就跟宁远说的一样，自己一开始的选择错了呢，一个女孩子，就应该老老实实找一份稳定的工作，不求大富大贵，但求轻松无忧。可是转念想到在医院受苦的妈妈，她又觉得自己无路可走，无从选择。这种被赶鸭子上架，被责任的重担压着喘不过气的感觉，真的不好受。想着想着，竟然无声地哭泣了起来，眼泪不听使唤地啪嗒啪嗒地掉在了宁远家昂贵的地毯上。

        宁远在洗手间冲了把脸，觉得自己话说重了，对着镜子里的自己，正琢磨着怎么圆场。出来看到susan阴郁的脸低垂，泪水跟断了线的珠子似的往下坠，他突然慌了神，跟做错了事惹妈妈伤心的小孩子一样，忙不迭找抽纸胡乱擦拭着她的泪珠。

        susan接过纸巾，扭过头去，不想让宁远看到自己不争气的样子。自从回了国，她自己已经偷偷哭过了很多次，只是这次不一样在于，她以为自己已经很努力了，已经步入正轨了，却还是发现自己成长的速度不够，那种无力感席卷而来，足以毁灭所有的信心和希望。

        宁远也有些不知所措，面对女人的眼泪，他向来选择逃避，只能默默陪着她。哭吧，哭出来就好了，未来的挫折和磨难只会更多，打击一下她也是有必要的。如果没有决胜的信心和坚韧的毅力，那还不如打道回府，折腾个什么劲呢。但这话他不能再说出口了，只能让susan自己去悟透了。。


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