第277章 集体进修!
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……
三个小时后。
平日被管理层坐着的位置,此刻是一个个神情紧张的客服。其中一个抗压弱的女生已经浑身抖了起来。
“沈哥,你说我们这次搞砸了,宋总会不会骂我们呀?”
“我好怕。”说到这,她呜咽了一声。
沈星宇深呼一口气安抚她。
“没事的,我也怕。”
你也怕?
原先坦然的客服们更紧张了,在注视中。沈星宇给出了一个方案。
“到时候老板来了,我们唰的一下站起来道歉!”
啊?
“这能行吗?”
“不试试怎么知道?”
沈星宇心里没准,说实话,他是头一次开批评讨论会。
他也不知道宋江会是什么反应?
不会扣我工资吧?
沈星宇有些担忧,而就在这时,脚步声越来越近,直至声音停在门口。
“咔嚓。”
下一秒无数个身影齐刷刷的站起来。
“老板!!我们错了!!”
仿佛一根根稻苗,齐刷刷的麦穗低下去。标准的90度鞠躬。让刚推开门的宋江愣了一下。
“……练习过?”
他反手关上门,沈星宇摇头:“没有!”
“我们齐心协力,齐力断金!”
“断我?”
“没有!!”众人大声叫道。
眼睛紧张的看着宋江,就见他笑了一声,“行了,坐下吧。”
一个个屁股啪的一下撞到椅子上。
她们背挺的挺直,眼中充斥着焦虑。
“别紧张。”
“不、不紧张。”
“……”宋江看着牙齿打颤的女员工,笑了一声“行了,还没严重到那种地步。”
“嗯、嗯。”
拉开椅子坐下,宋江看着直勾勾的眼神。
“其实,我也是第一次开检讨会。”
谁不是呢?
众人内心大叫。
会有什么处罚扣工资吗?
应该不会辞退吧?!
骂我们一顿??
在乱七八糟的想象中,宋江双手抵着下巴。
“再等一会,等一个人。”
“??”
等谁?
在众人的疑惑中,匆匆赶来的赵明轩推开大门。
“赵哥!”
“赵经理?!”
“经理!?”
看清他的面貌,众人心里凉了一截。把人事经理叫过来,不会想辞退我们吧?
“来了,坐这。”宋江拍了拍旁边的位置,赵明轩坐下。
这次会议主题他也知道,不过,喊我来,是想处置几个员工吗?
不光员工这么想,赵明轩也是审视的看向她们。
“过来的路上,我思索了很久。这次的问题为什么会发生?”淡淡的声音响起,没有愤怒,他抬头看向客服。
“最后我想明白了,专业素质、细节,甚至是处理方式,我们远远没有跟上我们的体量。”
腾盛发展的路太顺太快,以至于底层的员工还停在原处,上头已经开始剧烈膨胀。
或者说,底层还处于作坊式运营,而外部对腾盛的要求则是对标大企业。
“不知不觉,腾盛市场估值已经达到上亿。并且随着时间的流淌,十几亿百亿”他停顿了一下,“上千亿也不是不可能!”
上千亿?!
众人瞳孔微缩,心中尖叫。
你这目标太大了?!
在惊心胆颤的目光中,宋江笑了一声。
“这次问题,不只是你、你们甚至包括我。都没有做充足的准备。”
“赵明轩。”
赵明轩挺直,“从明天开始,全体客服进行培训。”
“时间为”宋江停顿,“下班后两个小时。”
?!
“加班??”有人失声,然后赶紧捂住嘴,一脸紧张的看着宋江。
“老板您继续说,加班我乐意。”虽然这般说,但开口的人脸上的笑跟哭似的。
“为期一个月强制参加,培训内容为危机公关。”他看着几乎全蔫了的客服,笑了一声,“加班费正常计算。”
“呼——”众人松了一口气,又挺了起来。
还好!
有加班费?!
那加班算个屁!!
在喜滋滋中,宋江继续开口。
“培训结束会进行一场考核,考核通过的员工,基本薪酬上涨1000。”
“啊?!”
“不是,老板!真的吗??”
“真涨工资啊?!”
一个个员工生龙活虎。
谁也没想到,原来以为会被骂,没想到还涨工资?
看着众人笑嘻嘻的脸,宋江意味深长。
“培训会全方面提升你们的专业素养,考核内容并不简单。”
“无所谓!!老板你尽管放心,我这个人最擅长考试!!”
“是啊!我肯定认真学!!”
“以后保证不犯错误!”
在一个个捶胸下,是一张张自信的脸。
宋江微笑,“我相信你们。”他扫过众人,声音逐渐变得严肃“匹配的工资,匹配的工作,我要求你们展现出来该有的样子。”
“记住。”
“这次不骂你们,不意味着你们什么都没做错?相反——模糊、自以为是、肆意暴露公司隐私、对顾客不尊重”说到后面一个个昂起头的脑袋都低了下去。
“这次损失高达上千万。”
轻描淡写的声音,让一双双瞳孔放大。
上千万?!
这么多!!
就连沈星宇也把持不住,他手指紧紧抓住桌沿,嘴角发白。
“所以我希望你们记住。”
“作为客服,你们代表着腾盛面对顾客的第一个印象,是腾盛的脸面。”
压力席卷而来,众人默默不作声。
“从明天开始,准备进修!”
“是!”
“好的,老板!”
在交错的呼应声中,宋江摆了摆手。
“事情就这个样,客服先出去,沈星宇留下。”
瞬间,同情的目光笼罩在沈星宇身上。
沈星宇嘴巴干涩,看着客服们走出门顺便关上。
“咔嚓。”
房间里只剩下三人。
“对不起。”
只听到沉闷的道歉,沈星宇低着头。
对方没有回应。
他眼睛忍不住上瞟,偷偷观察宋江的反应,正巧视线撞上。
“沈星宇,别装模作样,抬头。”
沈星宇抬起头,只看到一张面无表情的脸。
“你现在什么级别?什么身份?”
“我、”他憋红了脸,“我有啥身份吗?”
“呼”宋江吐出一口气,“你现在已经是一个主管了。”
你现在已经是一个主管了。
已经是一个主管了。
一个主管了。
清晰的声音回荡在房间,沈星宇有些恍惚。
我,主管吗?
这般一想,同个办公室的人确实会征求他的意见,就连桶装水换品牌,都得问他一句。
“我”他摸了摸脑袋,“好像是哦!”
果然。
宋江静静的观察他懵懂的样子,沈星宇和他不同,甚至说一直运营账号的他,大部分时间沉迷于网络。
对于现实中的转变,根本没意识到!
“作为一个主管,手底下十几号人,知道怎么管人吗?”
“不知道。”
“把沈星宇安排进课里,他上白班”宋江扭头就对赵明轩说,只见对方迅速点头,“危机公关够吗?要不再加管理思维、经济理论、市场营销……”
“等等等!!”沈星宇都不敢听下去,“我还要上班呢!!”
“官博不是被封了,你这个月上班都去上课。”
“我从毕业后我就”
“不去上扣工资。”
沈星宇闭上嘴巴,眼神相当委屈。
宋江没好气的骂了一句“你起码是从燕大毕业的!装什么学渣!给我好好学!!”
沈星宇嘴巴一瘪。
就看见宋江表情缓和,打了一棒,再给他一个甜枣。
“学习好了给你涨工资。”
“涨多少?”
“三千。”
只听见椅子的哐当声,一道人影迅速站了起来。沈星宇表情深沉,如同壮士不归,抬头看着灯泡。
“这事我干了!”
抑扬顿挫的声音,坐着的两个人面无表情,面对面商量。
“一门低于90分,扣他500工资。”
“500太少了吧,1000。”
“??!你们两个不要太过分!!”
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