第二十八章、人民调解委员会主任

今天来的业主当中的确有两个拖欠物业费的，最大的原因就是感觉物业不作为，觉得物业费交的不值。

　　张经理插话道：“按规定，业主不能以物业不作为为由拒绝交物业费，这部分拒交物业费的业主，我们做了大量的工作，但收效甚微，上门说了不少好话，人家态度很强硬，就是不交，后来连门都不给开了，我们除了起诉没别的办法。”

　　从进门就要起诉，到现在还是起诉，王大妈气不打一处来：“因为个别人不交物业费，你们物业就把气撒在全体业主身上，那我们交了物业费的呢？不管小区出.台什么规定，要交什么费用，你们物业跟我们业主委员会商量过吗？都是你们物业一方就下了决定，贴出公示，还说什么公示满十五天就生效，这合法吗？小沈警官，还有那律师同志，你俩说说这合法吗？”

　　合不合法沈天成也搞不清楚，哪个小区都存在物业和业主的矛盾，现阶段相关的法律法规也不够完善，很难从法律的角度判断小区的某一项举措究竟谁对谁错。

　　男业主和张大妈耳语了几句，业主委员会要赶走物业，不是一朝一夕的事，业主要团结，还要经过繁杂的程序，张大妈知道业主之间并不是铁板一块，有些业主说的漂亮，真正需要出面的时候就找借口推辞，就像今天说好的来三十人，结果大部分人都借口有事，只来了十几个，今天来的业主都感觉有些出力不讨好。

　　给几个业主代表打打气，让大家团结一心别泄气，张大妈气呼呼地说：“今天是谈不拢，物业没诚意，让律师说那些空话套话有什么用，没有具体的措施和解决方案，社区管不住你有街道，街道管不住你有区委市委，我就不信还没有说理的地方了。”

　　本来就考虑到不是那么容易调解，沈天成和吴敏对视了一眼，无奈地说：“一方面，物业要提高服务水平，并且物业的各项举措要征得业委会同意后公示，要保障全体业主的知情权，并且加强解释工作，另一方面，业主也要认识到物业的各项举措有助于小区的安全秩序和治安环境，业主拖欠的物业费要及时补交，这是我们警务室和社区居委会的调解意见，双方同意吗？”

　　物业方的直摇头，业主方的代表也表示不同意。

　　“希望双方还是冷静下来，协商解决。”吴敏说：“如果不接受调解，建议业主和物业通过民事途径依法解决，业主一方直接邀集人去找领导的办法不可取。”

　　“找什么领导？”人没到声先到，老崔背着手进屋：“小沈，我就来晚了一会，就要找领导，我不说了给你们办好。”

　　大伙儿都看向他，他身后又跟进来两个人。

　　“方主任，你不是有事去了？”王大妈惊讶道。

　　“于科长，您怎么来了！”耿军连忙站起身，手中的香烟都掉在了衣服上，慌乱的拍打。

　　老崔笑呵呵地说：“王彩霞同志，你这个人民代表也不行啊，怎么让一个资本家给唬住了。”

　　“崔局长，我……我，他们有律师。”王大妈支支吾吾说。

　　老崔不耐烦地说：“律师是多大的官？管律师什么事？物业和人民的事，人民当家做主，什么时候轮到律师指手画脚了？小吴、小沈，把无关人等清理出去！”

　　从老崔进来起，耿军的态度来了个一百八十度大转弯，对着岳律师连连摆手：“你先撤，回去吧。”

　　沈天成和吴敏都愣住了，老崔就算再厉害，毕竟是个退休老干部，怎么会有这种威慑力？

　　青青佳苑的业主委员会方主任对业主代表说：“各位，我不是不来参加调解，我从中午就一直陪同于科长去咱们小区现场调查，耽误了不少时间。”又抬手对众人说：“对了，给大家介绍一下，这位是房管局物业科的于副科长。”

　　房管局物业科负责管理物业公司的资质审核、资格证年审及物业公司违反规定时的处罚等，是物业的监督部门。

　　耿军又是伸手，又是递烟的客套，于科长冷着脸根本没理他，而是向大伙招呼道：“各位业主好，我从中午十二点，就和方主任一起，对咱们小区进行了全方位的调查，存在的问题非常多，大伙儿不要担心，问题必须迅速解决。”

　　“小于，来，你先坐这。”老崔自己坐在了主位，让于科长坐他旁边，环视一周，又让沈天成和吴敏坐在他另一边：“人民代表都坐好，资本家……也坐吧，现在是新社会，放在以前资本家都是站着挨批斗的。”

　　“崔大爷，那不叫人民代表，应该是业主代表，耿总也不是资本家，是物业代表。”沈天成低声提醒道。

　　老崔板着脸说：“抓犯罪分子你是行家，搞电子你也是行家，对付地富反坏右你不行，现在是社会主义社会，人民当家做主。”

　　吴敏灵机一动，强忍住笑说：“崔大爷，我们社区居委会设有人民调解委员会，但因为社区工作者大都是年轻人，居民总觉得我们年龄不大，不太信任我们，虽然纸面上存在，但社区发生的一些纠纷矛盾都是报警处理，一些愿意调解的也是让警务室小沈警官他们调解，没人愿意来社区调解，主要原因还是我们年轻人缺乏公信力，崔大爷，您在站前社区威信高、人缘好，往那儿一站大家都听您的，我看不如您加入我们人民调解委员会，只要您同意，以后居民之间的小矛盾都由您来调解。”

　　沈天成也反应了过来，越想越觉得合适：“崔大爷是老年巡逻队队长，又是洪拳的‘掌门人’，只要愿意出山，咱们这一片的居民没人不服。”

　　“让我加入人民调解委员会，有什么好处？”老崔问道。

　　吴敏笑道：“您只要愿意加入，我让菲菲去专门制作聘书，我给您下聘，邀请您为站前社区人民调解委员会的副主任，以后只要有调解工作，就让社区工作者跟您充当书记员，您老负责调解。”

　　“副主任？怎么是个副手。”老崔不乐意了。

　　连社区书记都没有公务员编制，人民调解委员会也是基层组织，原本是吴敏自己兼任主任的，只是一个名义上的“官职”，吴敏拍板道：“您当主任，我是副主任，以后只要是调解工作，我听您指挥。”

　　“这还行，我考虑考虑。”老崔表面这么说，其实心里乐开了花，感觉这个人民调解委员会的主任就是为他量身打造的，那些老部下有人称呼他局长似乎不情愿，这个主任可不是假的，人家给下聘书的，上面白纸黑字写着，谁敢不承认？

　　“考虑什么，从现在起，您老就是调解委员会主任了，不信你问问大伙儿，绝对没人反对。”

　　“当然没人反对，崔局长实至名归，大伙儿说是不是？”老崔当领导，肯定帮自己人解决问题，王大妈第一个赞同。

　　业主代表有人认识崔局长，就算不认识的也听说过，更何况今天老崔是来给大伙儿捧场的，哪里会有人反对，都赞同说：“当然同意。”

　　“崔老局长高风亮节。”

　　“我绝对支持！”

　　“大伙儿既然支持，那我试试吧。”老崔坐的很端正，从衬衫口袋里掏出一副老花镜戴上，清了清嗓子说：“调解会正式开始，先由小于给大伙儿宣读此次巡查发现的问题。”

　　“是检查，不是巡查。”于科长一直忍着笑，尽量让语气正常：“接到业委会方主任的投诉，我立即赶到现场，对青青佳苑物业存在的问题进行了细致的检查，第一点，是卫生问题…………从以上五点来看，物业存在的问题比较严重，尤其是业主的知情权，方主任曾代表业主，要求同物业方一起制定车位收费办法，但物业方并未履行合同，单方制定费用，虽然进行了公示，但我要说明，这个公示是无效的。”

　　于科长看了一眼耿军继续说：“物业必须和业委会共同商讨价格，制定双方都能接受的方案，然后向全体业主公示，耿总，我说的有没有错。”

　　“是，于科长，我马上安排张经理落实。”耿军点头，显得有些不安。

　　“不止这一次，以后也要履行相应程序。”

　　“是，是。”

　　老崔插话道：“王彩霞同志，我看你那小纸条上记的不少，你还有没有要补充的？”

　　“我们记的问题，还没有于科长检查的详细。”王大妈和一众业主代表都看向于科长。

　　于科长继续说：“为了保障业主的合法权益，针对物业存在的问题，我会给房管局领导汇报，择日对青青佳苑的物业下发《限期整改通知书》，各位业主可以监督，如果物业在限定日期内没把问题整改到位，我们会依法进行处罚！”


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