第四百四十三章 管理

　　杜康嘲讽的看着他说道“那不知要如何服务？跪着给你服务吗？”

　　“你……”

　　“你什么你，若是不行就给我滚蛋，本店虽然讲究宾至如归，却也不是任人随意欺负。”

　　男子一愣，当即脸色有些不好，他之所以来在店里，就是想要耍一耍威风，谁晓得会出现这种情况，把人家老板都给弄出来了。

　　有心想要说什么，却又不知该如何说，只能冷哼一声，转身离开。

　　他心里盘算的清楚，你是老板又如何，反正老板又不可能天天在店里呆着，哪天趁着老板不在的时候过来，还不是照样能耍威风。

　　“等等。”

　　杜康忽然喊住他，不让他离开。

　　“你要干什么？”

　　“我店里虽然讲究宾至如归，却也不代表就要任人欺负，对你刚才的行为，你难道不觉得该说声道歉？”

　　“凭什么，凭什么让我道歉。”

　　“就因为你那不合理的言行。”

　　杜康哪里肯让他离开。

　　见到这边起了争执，不管是店里的员工还是周围的顾客，都纷纷围了过来查看情况，想要知道到底出现什么事。

　　见到周围那么多的顾客，男子顿时神气起来。

　　“哼，我不道歉又如何。大家都说说，我本来在这里购买东西，结果人家无缘无故将水泼到我身上，不仅不道歉，反而他们老板仗势欺人，让我跟他们道歉，有这样的人吗？

　　我看这家店铺是不能来了，下次说不定，倒霉的就是你。把你们欺负的要死。”

　　说着他转身就走，杜康那个气，明明就是你的错，还给我胡搅蛮缠，妄图以群众的力量压服我，说是我的错。

　　这要是处理不好，木槿轩的生意都会受到影响。

　　杜康直接将他拉住，请周围的人评评理。

　　对着店员说道“你将事情真实情况说一遍。”

　　店员将对方是如何欺负他们的说了一遍，语气中那叫一个气愤，自从知道他们店里讲究宾至如归，胆敢弄不好就要被罚款扣工资，严重的甚至开除。

　　这个人就有事没事跑过来找麻烦。

　　偏偏她们限于宾至如归的规矩，为了不被罚款，不得不再三忍让，这让她们上哪说理去。

　　可以说是被对方欺负的要死。

　　现在杜康在这里，而且一副要给她们做主的架子，当然得使劲哭诉，告诉他情况，想着让他帮自己做主。

　　这让周围不明真相的顾客议论纷纷，本来他们以为的确像男子说的那样，是木槿轩店大欺客。

　　现在听他这么一说，分明是男子的错。

　　他们在这里享受的都是宾至如归的待遇，结果到了别人那里，就朝你身上泼水，说出去总不可能。

　　就连以前那些国营饭店的服务员，仗着是金饭碗不会出问题，也最多是把前来吃饭的人不放在眼中，不可能闲着没事去找顾客的麻烦。

　　杜康越听越是满头黑线，对着店员以及围过来的顾客说道“诸位这种事你们怎么看？”

　　“什么怎么看？这就是你们店大欺客。诸位可不要被他欺骗，我哪里会干那种事。

　　我就是个普通的前来购买家具的顾客，怎么可能没事去找服务员的麻烦，那不是找事。”

　　众人议论纷纷，有的相信，有的不信。

　　杜康看在眼中直接说道“那就报警吧，让派出所来查明情况，看看到底是我们店大欺客，还是有人故意找茬。

　　如果是木槿轩店大欺客，那没什么好说的，该道歉道歉，该赔偿赔偿，该罚款罚款，我绝无二话。

　　但如果有人胆敢无故闹事，看木槿轩好欺负，我也不会让他好过，本人自问在四九城也算有几分面子，黑的白的我都接了。

　　我倒要看看是你有本事，还是我木槿轩能平事。”

　　男子顿时脸色微变，犹豫了下说道“别别别，大不了这件事就算我的错，我给你们道歉行了吧。”

　　杜康哪里不知他心中所想，淡淡瞥了一眼说：

　　“你的道歉我们不需要，需要的是公平公正，只要你没做错，店员敢欺负你，我直接将她开除。

　　本店讲究的是顾客就是上帝，要为你们提供最好的服务，胆敢有店大欺客的现象，我饶不了她。

　　真要是她的错，我不仅会开除她，还会给你赔礼道歉，给出足够的赔偿。”

　　男子脸都黑了，你说的倒是不错，可问题是这件事他不占理啊！

　　这样倒霉的就是自己。

　　然而杜康哪里管他，直接报警让派出所来调查情况。

　　男子脸色大变，当即就准备逃走，可又哪里来得及，根本没办法逃。

　　刚准备硬闯出去，杜康一声令下，原本就气愤不已的店员关门的关门，阻拦的阻拦，眨眼间就将他团团围住。

　　任凭他如何挣扎，也挣脱不开，更无法逃走。

　　周围人议论纷纷，这情况他们哪里看不出来，分明就是男子看木槿轩好欺负，想要来找她的麻烦。

　　众人也不禁议论不休，他们都是在四九城生活的人，听说过木槿轩的名声，哪里不知杜康的本事。

　　凭杜康的本事，一句话就能捏死他。

　　真不知他是怎么想的，跑木槿轩来耍威风，这不是找死。

　　没过多长时间，就有警察前来调查情况。

　　男子来店里不是一次两次，不仅店员，一些顾客也见到过他，可以出面作证。

　　众人七嘴八舌，没过多长时间，警察就将事情调查清楚，随后宣布道“经过我们调查，这件事就是你的错，闲着没事跑这里来耍威风，现在你必须给予道歉，并接受批评。”

　　“好好好，我道歉，行了吧。”

　　男子脸色发苦，却不得不同意道歉，顾客看在眼中却也没有说什么，毕竟像他这种行为，谁看了不得生气。

　　没办法，男子只好站出来道歉，不仅是给这位员工道歉，更为其他被他欺负过的员工道歉。

　　这一幕顿时引的众多员工的欢呼。

　　“老板你实在太帅了，若没有你，我们还不知会被欺负成什么样。”

　　“没什么，这都是应该的，咱们虽然讲究宾至如归，但也不能被人欺负到头上。”

　　“老板说的对，可那些检查的不听。”

　　众人议论纷纷，诉说着管理制度当中的不公，告诉他管理制度当中非常不人性化的一方面。

　　他们本来对这种事已经绝望。

　　本着端人饭碗服人管的态度，不得不遵从这些不公的制度，现在看老板是站在他们这边，当然得将这些不公说出来，请他改正。

　　听着他们的话，杜康当即表示，一定给他们做主。

　　让他们先去干活，自己也会想办法处理此事。

　　这顿时让他们欢呼声一片，对工作爆发出极大的热情，引领着顾客查看木槿轩的家具，展开三寸不烂之舌，想让他们购买。

　　杜康看在眼中，脸上也不禁露出笑容，随后又将谢尔盖喊过来，将今天看到的事情说出，让他看看该怎么办。

　　自家虽然讲究宾至如归，但却不代表软成泥，任由顾客欺负他手下的店员。

　　这种事必须想办法杜绝。

　　谢尔盖脸色发苦，世上哪有完美的制度，都有这样那样的缺点。

　　就像这次这件事，听着的确是他们占理，可以光明正大的找顾客，让他道歉甚至进行赔偿。

　　但那又如何，占理不代表你就行，如何操作还是个问题。

　　这种事若是别人稍微操作一下，反过来说不定就是他们的问题。

　　木槿轩店大欺客，纵容员工欺负顾客，往顾客身上泼水，并辱骂顾客。

　　不仅不道歉，还在仗着背后的势力，逼的顾客道歉。

　　到时不明真相的顾客知道这件事，还不得议论纷纷，谁又敢跑来木槿轩买东西，到时整个木槿轩的生意都得一落千丈。

　　你让他们能怎么办。

　　替员工做主，很可能公司名誉受损，不做主，最多就是员工受点委屈，对木槿轩没有一点影响。

　　谁都知道该如何选择，反正不是我受委屈，当然是你爱咋弄咋弄，反正只要不是我受委屈就行。

　　员工们为了公司受点委屈很正常。

　　时间长了，也就导致这种情况发生。

　　可谁晓得杜康会前来，并且管这种事。

　　你管倒是很容易，说管就管，然后呢，跟着倒霉的是下面这些人。

　　不仅要对这件事进行处理，防止这个倒霉顾客反咬一口说木槿轩的坏话，更要想办法改变现在的局面。

　　想办法管理，看到底该如何处理此事，又如何平衡与顾客之间的关系。

　　总之反正我倒霉就是了。

　　想起来就让他感觉心情不爽，你说这叫什么事。

　　但没办法，谁让人家是老板呢，他哪怕心中不爽也得受着。

　　端人饭碗服人管，总之听人家的就是了。

　　因为反正也不用自己难受，他也有手下，完全可以将此事推给手下。

　　既然如此，他又何必在意呢，大不了再叮嘱手下，让他们看看这件事该如何解决。

　　唉，想起来就是泪啊，你说这叫什么事。

　　杜康不知他心中所想，将此事安排下去，随后拍拍屁股走人。

　　只要你能给我安排好就行，下次我接着微服私访，看看有没有问题。

　　有问题就安排手下解决，没问题，当然皆大欢喜。

　　出了此事，杜康感觉自己对于工厂那真是有些放松管理的感觉，以至于稍微注意一下，各种事情不断。

　　整个企业给人一种管理上不严谨，漏洞百出，各种问题不断的感觉。

　　可问题是他也没办法天天盯着。

　　诸葛亮是怎么死的？累死的。

　　凡事事必躬亲，不管大事小事都得自己抓着，自己干，换成谁也得累死。

　　为了自己的小命着想，杜康可不敢跟诸葛亮学，防止自己出问题。

　　好吧，最主要的是他懒，身为一个老大，你天天闲着没事事必躬亲，这像话吗。

　　他花那么多钱，请那么多管理人员是干什么的？

　　不就是替他管理工厂，然后自己可以正大光明的偷懒。

　　自己事必躬亲，还用得着他们吗。

　　看来自己这管理团队还必须让他们更加强大，找更多的人前来，让工厂能更加容易管理。

　　最好是找那种受过正规教育，并且有着管理经验的人才。

　　正巧现在不就有这个机会，可以引进人才，而且是上等的人才，你差一点我都不带要。

　　要知道北方的国家可是在遭受着灾难，再过两年承受不住都解体了。

　　即使是现在，弊端也已经极为明显，国家管理混乱，人们生活的水深火热当中。

　　别的不说，你要是给口吃的，找个美女当老婆不是没有可能。

　　我饿都要饿死了，你只要给吃的，其他一切好说，不就是结婚吗？这算什么事。

　　不对，一想到这个，杜康就感觉错过了一个亿。

　　我的美女啊！我的后宫啊！

　　现在都已经离我而去。

　　你说这叫什么事。

　　但有这个机会，弄些人才也不错。

　　现在这情况，各方面的人才为了能让自己能让家人填饱肚子，不介意出国工作。

　　特别是当这份工作有卡拉什尼科夫家族做保证，不会出问题的时候，那就更加合适。

　　毕竟人家这是军工大佬，人家给你提供保证，怎么可能出问题。

　　他们不愿意才怪。

　　所以只要他能挥舞着金钱这根大棒，有的是人愿意前来。

　　不说能赚到比国内更多的钱，更能让家人生活的更好。

　　拿定主意，杜康就回去找娜塔莉亚。

　　这种事不适合自己出面，当然是找娜塔莉亚。

　　不管怎样，这是人家的女儿，现在又很有出息。

　　有这么位小棉袄（黑心棉）可以说，只要不是太过分，都没有问题。

　　笑呵呵的替她捶肩捏背占便宜。

　　娜塔莉亚忍不住翻了翻白眼，说道“说吧又有什么事？”

　　“您这话说的，我这是专门过来看看媳妇，你怎么能这么说。”

　　“你认为这话说出去我信吗？”

　　“我信。”

　　娜塔莉亚差点没一口血喷出来，你自己弄的你当然信。

　　什么情况我还能不知道，分明就是有事求我。

　　你丫的，哪次不是有事求我的时候，忽然出现这种情况，搞得她都不知说什么好。

　　


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