第五十八章 杜雯雯帮忙
九天神皇小说推荐阅读:
遮天
天官赐福
AWM[绝地求生]
万古神帝
明朝那些事儿(全集)
道君
雪鹰领主
重生:官运亨通
官神
冰河末世,我囤积了百亿物资张奕方雨晴
“那您试完了吗?”许艳艳见她这么找茬,无奈的叹口气,努力保持着微笑对她说道。
“你这是什么态度,是想催我走吗?”女客户现在已经开始钻牛角尖了,周边逛街的人都纷纷停下脚步观看。
这时候有服务人员发现不对劲了,就去把经理找了过来。
“没有,我不是这个意思。”许艳艳有些烦躁,但是对于不讲理的客户,她们只能听之仍之,不然会被投诉,然后丢掉工作。
这可是她做的第一份工作,可不能泡汤了。
“那你什么意思?怕我付不起钱吗?我告诉你,我有的是钱。”女客户越说越大声,旁边围观的人都觉得,是服务员嫌弃客人买不起鞋子,故意刁难。
“我没有。”许艳艳一个不擅长表达的人,说没有就是没有,但是其他人又不认识,肯定不相信她。
“这女的怎么这样啊!都是客人为什么搞区别对待?”
“做柜姐本来就是服务别人的,还这种态度!要是做不了这份工作就别做。”
“真的是!最讨厌这种柜姐了,随便推销产品,要是一个不合她们心意就摆脸色,老娘来花钱享受服务的,又不是来看你脸色的!”
“就是,拿钱来就是买的一个开心,结果柜姐摆着一张臭脸,一天的好心情都没有了!”
周边围观的人越来越多,他们说的话也特别难听……
“雯雯,我可以请你帮个忙吗?”墨茹晗拉着杜雯雯的手请求她。
“你要我做什么?”杜雯雯很疑惑,但是她隐约猜到了,应该和那个女孩有关。
“她是我的朋友,我希望你可以帮她一把。”
“为什么你自己不去呢?”
“因为她比较要强,如果是我帮她的话,她肯定不会接受的。你就帮我一次,算我欠你一个人情。”墨茹晗双手并拢靠在脑门上,对她拜拜。
杜雯雯看着她可爱的一面,笑着回答说:“好,你要我怎么帮你?”
“这样……你……”墨茹晗把嘴巴凑到杜雯雯的耳边,说着悄悄话。
“经理呢?把你们经理喊过来,我要投诉她。”女客人还在不依不饶,她可不怕丢人。
“我们已经叫经理来了,她马上就来,您先消消气。”旁边的服务员及时的站了出来。
“发生了什么事?”经理一来就看见一群人把店面围的水泄不通。
“经理,你可要好好管教你的员工啊?怎么?我就多试了一下鞋子就不耐烦了,你看看她什么态度,这是对待客户的态度吗?”旁边的服务员刚想向经理汇报情况,结果被那个女客户给抢先了一步。
刚刚发生的一切,从她的嘴里说出来的就是另一个意思。
“许艳艳,你来说说,到底是怎么回事。”女经理看起来不是那种不讲道理的人,她想听听当事人的意见。
“怎么?你觉得我是在说谎吗?你问问大家,她们可都看到了,都可以为我作证!”女客户趾高气昂的看着那群围观的群众,反正刚刚发生的时候,她们都在这里。
“这位客人,我知道你可能对我们的服务存在着一些误会,我们调查取证不只采取客人的意见,毕竟公司里的员工也是受过训练的,我有义务询问她们意见。”
经理耐心的回答客人的问题,但是那个客人很不领情。
“她们受到过训练就能看不起人了吗?你这是包庇罪,你就是偏袒她!”女客人不依不饶的,一直在店里大吵大闹。
经理实在是没办法,她转头对许艳艳说:“现在事情发展到这个地步,以我的权利还没有办法帮你解决,要不你道个歉吧。”
经理是知道许艳艳的为人的,她来工作的这一个月里,她前前后后得到了很多五星好评,没有一个差评。
今天应该是客人故意刁难,经理也是见过世面的人,一看就知道这种客人不好惹,现在不是和她对着干的时候。
“我没有错,我是不会道歉的。”许艳艳态度很明确。
墨茹晗在人群里忍不住吐槽道:还是和以前一样的倔脾气,死要面子活受罪,不过是我喜欢的风格。
“你!你看看她那是什么态度?我要投诉她!一定要投诉她!”
“随你。”许艳艳脸上没有过多的表情,一脸无所谓的样子。
“这女的怎么有点傻啊?道个歉就好了,为什么要和她计较那么多呢?”
“就是,道个歉而已,有什么大不了的。”
接下来越来越多的人要求她道歉,女客人听了瞬间站的更直了,然后慢悠悠的说了一句:“我还要她给我鞠躬道歉,这个不难吧。”
她的这句话说出来,有的人赞同,有的人开始犹豫了。
“我看该道歉的人是你吧!”众人把目光都看向了杜雯雯那边。
“你是什么人,这里有你说话的份吗?”女客户嗓门突然提高。
“这里是商场,怎么没有我说话的份?而且啊,我刚刚看到了全部过程,明明是你故意刁难她,凭什么让人家小姑娘道歉?”杜雯雯边说边撩了一下耳朵,她的耳朵上多出了一个狼牙耳机。
“她这种态度对待客人,让她道歉已经是不错的了。”女客户显得有些没底气。
她今天本来就不高兴,刚好许艳艳撞上了枪口,她才借机发脾气,没想到还有人看见了。
“她的真诚服务,就换来你的各种挑剔,鞋子大了、不好看、都亲自蹲下来一双一双给你换了,你还要什么样的服务才满意?大家都是来工作的,能做到她这种地步的已经很好了,却被你说成态度不好,欺负客户,你的良心不会痛吗?”杜雯雯说话的方式特别简单粗暴,语气也很霸气。
她的这番话说进了不少人的心里去,她们都是背井离乡出来外面打拼的人,就想在这座城市里打拼一番事业,就是为了让别人尊重他们。
“其实不是许艳艳的错……是这位客人试鞋的时间实在是太久了,已经试了一个上午了,还是没有决定好要买哪一双。”有一个服务员带头出来为许艳艳说话,她不希望自己也有这么一天。
她们这些做服务的,哪个不是尽心尽力的完成每一单任务,为什么到头来她们却要被群众指责、谩骂,这对她们不公平。
https://www.biqugecd.cc/60920_60920167/189582630.html
请记住本书首发域名:www.biqugecd.cc。九天神皇手机版阅读网址:m.biqugecd.cc