第499章 上热搜

私人定制这个平台主打就是一对一服务，给客户提供方便，为了打消客户的顾虑，对技师的审核是非常严格的，档案不能有任何所谓的污点。

        苏哲盯着管理部的总监，“李总监，出事的技师是不是我们的注册技师。”

        “这个……”

        李总监有些吞吞吐吐，苏哲马上不满，“李总监，从我知道这件事情开始，已经有半个小时了，你们知道的时间更早一些，到现在技师管理部竟然还没有查清楚到底是谁？”

        李总监满头大汗，“苏总，我们查过所有的投诉记录，没有发现有客人投诉，所以……”

        林伟也插了一句，“苏总，这件事情的确有些蹊跷，工商局找我谈话，也没有提供任何资料。”

        苏哲微微一愣，“到现在没人投诉？如果真的出现这种事情，客户照惯例应该先向平台投诉，你们确定没有投诉？会不会是最近业务量太大了，你们疏忽了。”

        李总监摇头，“绝对不会，这一个月的投诉量一共三十二条，其中十七条是费用上的分歧，还有十一条是无法按照顾客要求的时间准时上门，其他的都是对技师的服务有抱怨，根本就没有提到特殊服务。”

        李总监一说完，苏哲也疑惑了，三十几个投诉，就算每一个都查几遍也要不了多少时间，这上面都能出错，这个总监也不用干了。

        可这次时间的严重性不言而喻，对平台打击是致命。

        孙寒倒是提了一点，“林总，苏总，我认为现在应该两手准备，分出一部分力量去调查事件的经过，另一条线去跟媒体联系，让他们不要大肆报道，毕竟我们公司马上要融资，这才是头等大事。”

        林伟点了点头，“孙总监说的有道理，苏总，你觉得呢？”

        苏哲却摇头，“没这么简单，孙寒的方法太被动了，现在是新媒体时代，想要掩盖消息太难了，尤其是这种负面新闻，哪怕不确定真假，一旦传播起来，杀伤力都是巨大的。想要堵谈何容易，更何况，一旦我们真的那么做，更让人相信我们是作贼心虚啊。”

        林伟喘着粗气，“那我们现在也没有好办法了。”

        苏哲也叹了口气苦笑道：“工商局已经接到投诉，但是新闻却没有爆出来，这件事真是蹊跷得很，我们现在就等着。”

        “等着？等什么？”

        林伟疑惑问道。

        苏哲朝在场所有的中层管理者说道：“从现在起，放下所有的工作，给我盯紧各新闻媒体，我要看看哪一家第一个报道出来。”

        苏哲看了一眼林伟，“我们现在只有从这些无冕之王手里获得准确的消息了，林总，我们要做好心里准备，一旦消息是假的，我们要如何反击，可万一是真的，我们该如何收场……”

        林伟点了点头，跟公关部的头头去商量具体办法。

        其他人都走了，何涵留了下来，苏哲问道：“你还有事吗？”

        何涵苦笑，“苏总，刚才不是你给我使了个眼色，让我留下吗？”

        苏哲赞许的点了点头，“不错，到底是合作过的，默契度就是高。我留你下来，是要交代一些事情。”

        “苏总，你说。”

        “你的人重点关注微博和公众号。”

        “苏总，你的意思是，主流媒体不会先爆出来？”

        苏哲靠在椅子上，“你不觉得这件事情去透着古怪吗？你什么时候见过普通人会投诉到工商局，你知道工商局的投诉电话吗？”

        “我还真不知道。”

        “这就是了，现在是网络时代，衣食住行都靠网络解决，养成了人们对平台的依赖程度超过了ZF机构，你在网上买了假货，会先投诉给平台还是工商局？”

        “肯定是平台，这样能索赔。”

        “问题就在这里，对方并没有投诉到平台，而是投诉给工商局，更像是想把事情闹大，这对他有什么好处吗？还有，主流媒体对新闻稿字的审核很慎重，这类新闻容易造成轰动，但准确度都太低，主流媒体一般不会接，而那些营销号只要给钱就行。”

        何涵点了点头，“我明白了，马上就去。”

        苏哲一个人在办公室里想事情，还不到半个小时，何涵走了进来，“有人爆料了。”

        林伟也跟在后面进来，苏哲没理他，直接打开电脑，何涵输入关键词，苏哲一看，果然有人爆料私人定制平台技师上门提供特殊服务。

        下面更是超过三百条留言，大多数都是再骂平台挂羊头卖狗肉。

        苏哲紧盯着屏幕，脑子飞快的旋转，通常这种营销号为了博人眼球，吸引流量，会散播一些负面新闻，但他们怕惹麻烦上身，都会隐去重要的名字或者公司，可这次不同，上面写得很清楚，完全是一份新闻通稿。

        这就很奇怪了，他们敢这么做，只有一个理由，就是背后有人支持。

        “确定了，就是针对我们的。”苏哲对林伟说道。

        林伟点了点头，对何涵说道：“现在可以正式启动危机公关了。”

        何涵马上答应一声，急忙出去准备了。

        何涵走后，林伟坐在沙发上，对苏哲说道：“苏总，你认为是什么人干的。”

        苏哲摇了摇头，“猜测是没用的，我们现在应该找到这个营销号，问一下到底是谁爆料的，这方面林总有关系可以使用吗？”

        林伟犹豫了片刻，“嗯，这件事让我来办。”

        林伟打了两个电话，就得到了消息，“营销号背后的工作室找到了，他们不肯告诉我们爆料人的身份。”

        “他们爆料无非是收了人家的钱，我们就花更多的钱买回来。”

        “我已经让人去交涉了我们只能等消息了。”

        等待是最煎熬的，苏哲翻了翻微博，那个营销号刚才还三百多条留言，才过了半个小时，已经破千了，还不算转发的那些。

        这么下去，很快这次事件就会成了微博头条热搜。

        “苏哲，你看微博……”

        苏哲一愣，“我正看着呢！”

        林伟脸色都变了，“我们成了头条君……”

        苏哲翻到头条，不由得哭笑，“真是好事不出门恶事行千里，这才几个小时，我们就成了热门头条，以前花钱做广告怎么没有这么好的效果啊。”

        “亏你还能笑得出来。”


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