第134章 春生在呼塔(一)
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春生住在三奇大酒店的这些日子,恰逢有一伙外地游客入住在此,他们是从南方来浏览大山的,使平日里清冷的酒店看上去很兴隆,从来不曾有过这么多的顾客,平日里只是接待少数来县城开会的林场工作人员,酒店的餐饮也多为招待会议活动的工作餐,小县城里的各项活动数量有限。三奇大酒店平常是只有寥寥数人的客流,从没有象春生在这几日这般繁荣。一下来了很多游览风光的外地人,一时间客房竟然爆满。
酒店给春生提前备下了豪华套房,酒店经理看着前所未有的突增的宿客,兴奋地对春生说:“您一来把生意全带来了,您一定得多住些日子才行。”
春生笑道:“客人们要真是我带来的,我就住在这里不走了,呆上个三年五载的,带游客们夏季看森林,冬天赏风雪。”
春生与酒店工作人员们谈笑着,忽听得前台一阵吵闹,有顾客在与前台服务人员大声说着什么。
春生走过去,只听见这人大声说:“什么五星级洒店?纯属挂羊头卖狗肉,连个好一点的套房都没有,谈什么五星级?就是一个山村小旅馆!”
经理也过来了,他连忙问:“您对我们酒店的服务有什么不满吗?”这人翻了一个白眼说:“是!很不满意,房间住得不舒服,太小了,里面的家俱装修得又不够档次,饭菜做得更不用提了,水平太次了,口味盐得要了命,让人无法下咽,知道我每日得喝多少水来缓解吗?真是的,你们太过分了,有这么做菜的吗?”
这顾客抱怨着,春生听他有一点点的南方口音,可以断定他不是北方人,想来是不习惯北方的饮食,便问道:“您是哪里人?喜欢吃什么口味我们可以让后厨为您特别制作。”
“我是哪里人不重要,重要的是你们的服务级别不够,却挂着虚假的五星级招牌,这一点我要投诉到相关部门。”这人情绪有些激动,似乎对这里的一切都很不满意。
经理说:“尽管我们很不希望您这么做,但投诉是您作为消费者的权利,我们会尊重您的选择,并虚心接受您的批评指正,对您消费造成的不好体验,我们深表歉意,让顾客满意是我们的宗旨,我们会在意每一位顾客的意见与建议,努力工作,不断改善服务质量,争取让每一位顾客都满意,在努力的道路上我们不会停止。”
这人见酒店态度诚恳,火气小了不少,他无奈地解释说:“你不知道,我们做秘书的难啊,我们集团老总早就向往这里的原始森林,这次特意带人过来旅游,没想到食宿安排上竟这样不尽人意,我脸面上过不去,也没法和老总交待啊。”
春生把三奇酒店的经理叫到一边问:“店里没有豪华套间了吗?”
经理说:“够得上标准的只有两套,一套已经有人住了,另一套就是您现在住的这间。”
春生说:“把我这间调给他……”
经理面露难色:“这……我们的房间已经满了,您要是把房间腾出来,就只剩普通客房了……并且,普通客户也可能要没了……”
“就把我这间倒给他们,没有房间我可以去对面的休闲广场,那里也有几间客房,再不济我也可以去纸业那边的宿舍,就这么办了。”春生坚定地说。
“张董,您回来一次,哪能让您住普通客房,这也太说不过去了。”经理感觉过意不去。
“我又不是客人,和我客气什么?我最初就是住在纸业的宿舍里的,有什么不能住?”
经理便同意把春生的房间调给了刚才的那位顾客。
这人喜出望外:“果真?您不住了?”
“是,我正要退房呢!”春生顺水推舟。
“那真是太好了,您可真是慈悲心肠,好人啊!”
“那当然,这位可是我们集团的董事长张春生女士,”经理自豪地说,完全没有看到春生的示意,
“真的吗?”这人面露惊喜与钦佩,“时常听我们老总说起春天集团,说起您的创业史,这次我们老总也是非得要入住您的酒店,我们是慕名而来的。”
春生不好意思地说:“谢谢您们的赏识,过誉了,慕名而来却让您们失望了,真是抱歉,”
正说着话,这顾客忽然向左侧略微弯了下腰,嘴上说:“魏总,您醒了?还没到您定好的时间呢,还是多休息一下吧!”
被称作魏总的人说:“是你们谈得太热闹了,我不得不醒,是不是啊?张董?”说着望向春生,春生不由得吃惊,“魏先生,你怎么会在这里?你就是他们所说的南方老总?”
此人正是春生大学期间打工时的雇主董女士的丈夫魏先生。他笑道:“他们是南方人,我是地道的东北人,这些年我公司生意发展到了南方,这次带他们过来体验一下北方的森林风光,顺便做一下投资考察。早就听说你发展得不错,没想到在这里真就遇到了你,有没有兴趣与我一起搞个项目?”
春生惊喜:“你是来投资的?真是太欢迎了,不知你看好了什么项目?”
魏先生信心满满:“森林旅游,我想这个将来会有很大的发展空间,你若有意向,咱俩就合作一次,”多年的商海奋战令他具有敏锐的辨识力和独特的捕捉能力。
春生说:“不瞒你说,这旅游项目我不是没考虑过,但目前看这里的森林资源太原始化天然化了,除了大森林外没有别的休闲观光的名胜古迹,做为旅游业来发展形式过于单一,并且前期的投资额也是很巨大,我们集团一时还没有这个打算。”
魏先生笑道:“那好吧!别到时怪我一个人独吞了这块蛋糕就行了。”
春生把魏先生请到会客厅,又叙了会旧。
到了晚上,春生便去了对面的休闲广场客房住,并且交待服务生给魏先生送过去两盘特制的果品拼盘,食材是山区特有的新鲜应季野果。
魏先生正要睡下,服务生敲门送来了果品。
魏先生收下,拿起一粒儿深蓝色的“都市”放入嘴里,嚼了一会儿,他放下果盘,摇了摇头。
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