第349章 赢在细节

“友三，你在看什么？”
  “那位是花袁市葛嫰，和夏完淳关系要好。她丈夫孙临，据说家里隔壁省领导。陆元辅是夏完淳的舍友。”
  安小公子明白啦，夏完淳要在这些地方开新店。夏完淳会给什么条件？
  安小公子准备在京城开第二家门店。夏完淳既然不在京城开门店，没有竞争更好。安小公子觉得有必要两条腿走路。京城开店和外地开店并行。资金有点捉襟见肘。
  安小公子想到夏完淳应该不会亲自到外地坐镇，采取加盟方式最合适。夏完淳会收取多少加盟费？
  “安哥，夏完淳为收买朋友。我觉得他不会收取加盟费。”
  安小公子安插在佳美电器的线人只剩下一位，可惜中层干部接触不到开新店的信息。他得到的信息，佳美电器多了很多新人，大多数是外地人，各个岗位都有，最高为店长助理，其他均为空调组组长、彩电组组长、收银组长等。
  一步慢步步慢。新店职工培训太关键，尤其中层干部。
  此时，夏完淳正在优化客户服务。佳美和赛福签订大单后，各个品类陆续签订合同，仓库成为一个必须解决的大问题。西单哪有这么大仓库地儿。
  谁规定仓库必须和店面在一起。夏完淳安排四位京城土生土长员工分别在东西南北各找一个仓库，交通便利，覆盖范围越广越好，减少送货距离。
  夏完淳把送货和安装分开，先送货上门，再和顾客约定安装时间。
  佳美电器和红美电器迟早要争夺安装维修技术工人，夏完淳决定成立公司内部职工互助基金会，每位职工自愿从工资中扣十元作为互助金，公司按一比一百资金比例投入基金会。
  顾客投诉红美电器安装、维修速度慢渐渐多起来。红美电器调度员要求公司增加招聘安装维修技术工人。人事部门反馈安装维修技术工人已经不少。查友三也不想再增加纯成本。
  安装维修问题缓慢发酵。直到安小公子发现销售额在减少，查找很多原因，才查到红美电器安装时间比佳美电器至少多两天，维修时间更长。佳美电器安装、维修基本能够满足顾客要求，投诉率极低，据说低于百分之一。线人反馈佳美电器安装维修响应速度特别快。
  “安公子，我发现原先仓库出货量变得很少。佳美电器应该在其他地方设了仓库。”
  安小公子一般思考战略性的决策，细枝末节很少涉及。查友三没有补上这块短板。
  安小公子决定对红美电器进行调整，自任总裁，查友三任董事长，外聘一位职业经理人为总经理。
  查友三挺担心被安小公子抛弃。
  “老公，我问过哥哥了，他说咱们股东不一定要亲力亲为经营企业，咱们更多要思考大战略大方向。这次被佳美摆了一道，他们设置几个仓库，送货速度大大加快。夏完淳笼络一批安装维修技术人员。”


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