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第129章 自己人


许阳青出的声响很大,就像是在一锅平静的热油里滴上了一滴热水,瞬间热油四溅。

        其他组的人纷纷从工位上站起来看过来,连梁琪莉都在TIm上询问,“你们组怎么了?”

        钱宝自己都吓一跳,刚才听许阳青接电话还好好的,而且她看上去那么秀气斯文,怎么就突然这么脾气?

        作为客服经常会遇见难缠的玩家,甚至是无理取闹的玩家,客服不能脾气,不能反驳,更不能跟玩家顶嘴,必须一切都顺着玩家,想尽办法处理问题,让玩家满意。

        通常来说,打热线的玩家大多数都是问题有些严重,或者玩家本人是个特别计较的人,才会来电话咨询。

        好说话的玩家大多数懒得电话咨询,都是在线询问就完了。

        所以客服面对的电话热线,十个电话至少有七八个是不好说话的玩家,或者特别苛刻的玩家,脾气又必须忍住,就造成了不少客服接完电话寻找泄途径。

        有些客服会摔东西,甚至自己准备抱枕,当接完电话,将抱枕随意摔,只要不影响他人,大家都是睁一只眼闭一只眼,还有些是心情不好就抽烟。

        每个客服都有自己的泄途径,但像许阳青这样摔键盘,那就有点严重了,键盘是公司的,更何况摔键盘的声音太过巨大,会影响其他人接听电话。

        钱宝回复了梁琪莉一句,“没事,我看着的。”也没多说,又看向了许阳青。

        她正骂骂咧咧的输入电话信息,看上去很不爽。

        钱宝看了眼电话系统,她的电话系统选择了拒接。

        “玩家要求很过分?”钱宝等其他人纷纷收回视线,才走到她的身后,看了眼她刚记录完的电话,上面一句话让她很无语。

        许阳青在玩家需求上写着,“玩家的需求就是客服大年初一全家死绝。”

        钱宝也遇见过这种玩家,逢年过节心情不好就打电话来折腾客服,说很多难听的话,更有甚者巴不得骂哭客服,就喜欢听客服哭来泄自己的情绪。

        大过年期间遇见这种玩家,换做是谁都没办法心情好,钱宝特别理解,但许阳青的泄方式和这种赌气式的记录毫无意义。

        “我们俩去抽支烟?”钱宝不等她点保存,拍了拍她的肩膀,“抽完再回来记录吧。”

        许阳青一听这话,马上站起身,拿着烟,嘴角艰难的扯了个幅度,“走走。”

        钱宝跟她并排坐在露天走廊围栏边,替她点上烟后,叹息一声,“玩家说话很难听?”

        “嗯。”许阳青心不在焉的回答了一句,抽烟时被烟熏的微微眯了眯眼,嘴角浮出个不屑的幅度来,“我觉得他早晚全家死绝。”

        “我之前也遇见过这种玩家,打电话来动不动就是诅咒客服爹死娘死,不然就是这样那样的威胁。有时候我觉得这种人有些好笑,现实不如意就只能折磨别人来获得平衡感。”钱宝余光瞅着她的表情,看她不为所动,还有些生气的神色,轻轻笑起来,“我们客服吧。真是命硬才可以,不然啊,天天被人诅咒真惨。”

        许阳青敷衍的笑了笑,狠狠的吸了口烟,“真特么恶心人,就他那种东西还玩什么游戏,直接死了拉倒。”

        钱宝也不打断她,等她骂着泄情绪,等了一会儿,没等到她继续,又是一声短叹,“可是摔键盘不是个事啊。最近过年其他部分没上班,你摔坏了键盘都没地方换,而且那声音太影响别人了。”

        许阳青不满的嘟了嘟嘴,压着声音回答:“我又没摔电脑,摔坏了我赔就是了!”

        这脾气让钱宝觉自己真的不会看人啊,原本以为她看着斯文秀气,脾气应该不错吗,结果这么火爆。

        怪不得姚姗姗将人分配给她后,还拍着她的肩膀语重心长的说:“这几个新人你可要好好带。”

        钱宝原本以为是因为姚姗姗看好这几个新人,现在她明白了,姚姗姗是把“问题儿童”全交给她了。

        “我的意思是,心情不好可以泄,但尽量选择柔和一点的泄方式。”钱宝顿了顿,让自己的声音更温柔一些,“例如你可以找我抽烟,或者一个人站在这里安静一会儿都可以。”

        “你这话的意思就是看我不爽了呗?”许阳青将半截烟往地上一丢,用脚踩灭站了起来,低头看着钱宝,“你还真爱管闲事,只要我没耽误工作不就行了?”

        说完不等钱宝回应,转身就往工作区域走。

        许阳青走到转角处,往后仰了仰身体,悄悄瞅了眼坐在原地没动的钱宝,撇了撇嘴角,轻声嘟囔:“果然是个什么都管的破组长。哼。”

        钱宝已经觉许阳青似乎不大喜欢她,为什么呢?她倒没生气许阳青说话这么冲,反而觉得新人跟她是肯定有个磨合期,毕竟大家都不熟悉。

        但许阳青跟她不熟悉,为什么就像是有种抗拒心理似的?她招惹过许阳青?

        钱宝百思不得其解,有些无奈,看来真的是好事要多磨了,正准备站起身,韩申秦在她身边坐下,自顾自的点上烟,“抽烟不叫我?”

        “许阳青的情绪不对,我跟她聊了几句。”钱宝见她来了,坐在原地没动,摇了摇头,又拿出一支烟点上,“你也遇见难缠玩家了?”

        “你为什么叫我换位置?”韩申秦平时话不算多,却给人沉稳可靠的感觉,除了脾气有些直接,不懂得婉转,其他都蛮好。

        钱宝总会忘记她其实只是个十八岁的孩子,刚从职高毕业,才步入社会,许多事不会思考那么多那么全面。

        听到韩申秦这个问题,钱宝终于想起她是被生活压迫的被迫早熟,在很多地方还是个孩子,看着她,露出大姐姐式的温柔笑容,揉乱了她的短,“都已经换了,你还计较!”

        韩申秦在她揉自己头时,不爽的眯了眯眼,又生生忍住,坐在原地没动,“你……”

        话还没说出口,钱宝笑着抢答:“我不是不在乎你这个朋友,而是我们更熟悉,而且她比你先进组,应该资料比你多,挪起来麻烦。说白了,我是把你当做自己人来对待。”

        这个回答瞬间治愈了韩申秦,脸上露出满意的笑容,却又抿嘴装作自己不在乎这些,好一会儿才扬着声音回答,“算你自觉。”


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