第112章 后盾
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曾燕的这话让钱宝忍俊不禁的笑起来,有些无奈,又觉得好笑的扫视她几眼。
姚姗姗跟钱宝说质检部那事时,钱宝推掉了,杨蓉晴运气好遇见游戏出问题,露了个脸,瞬间被质检部现了。
如果钱宝当初答应去质检部,那之后也不会有杨蓉晴什么事。
但这事姚姗姗只跟钱宝说了,她很清楚钱宝不喜欢质检部经验,也实在舍不得放走钱宝,否则根本不需要征求她本人同意,直接调走就行了。
她不愿意走后,姚姗姗也如愿了,压根不会跟别人提这事,只告诉于薇她不放人。
钱宝对上白班没兴趣,也不愿意做质检这个得罪人的工作,更看不惯质检部的经理,拒绝后也没告诉别人,觉得没什么值得说的。
等杨蓉晴调到质检部后,钱宝更庆幸自己没有大嘴巴到处炫耀这事。
现在听到曾燕这么说,莫名觉得特别的好笑,但又不想就这事去争辩。
“怎么?说不出话来了?与其说你把工作安排给我们是为了锻炼我们,不如说你能力不足,做不了这些事,才全部交给我们。你要真的能力足,你怎么不去质检部?”
钱宝压根不想回答她,自己内心怎么想为什么非要跟一个看自己不顺眼的人剖析?
曾燕见钱宝眯着眼抽烟,嘴角挂着笑,还以为她回答不出来,正要继续,三个人身后传来梁琪莉的声音,“你这话说的不对。”
梁琪莉身后跟着6陶和萧锦瑟,三个人走到钱宝身边。
站定的梁琪莉拿出烟,叼在嘴边,朝钱宝微微伸头,一副等伺候的大爷模样。
钱宝从善如流的掏出火机,一只手遮住风,探身为她点上烟,悄悄瞪了她一眼。
梁琪莉浑然不觉被她瞪了,深吸一口烟,朝曾燕喷去,“据我所知,如果不是钱宝拒绝了质检部的邀请,杨蓉晴那货近期内是等不到质检部空缺的。”
说到这里,她得意的朝曾燕扬眉,身体一斜,将部分重量压在钱宝肩头,甚至把烟叼在唇边,曲起食指刮了刮钱宝的脸颊,“这家伙就是工作能力太强,姗姐才舍不得放手。质检部有什么好的?在老巫婆手底下做事,底薪也就比客服高一点而已。”
话音刚落,点好烟的6陶呵呵笑起来,“你这话也不对,质检部的底薪哪里是比客服高一点点而已,是高很多好吧。不然怎么那么多人削尖脑袋往里钻,也不怕被老巫婆虐待死。”
他们嘴里的老巫婆就是长得就尖酸刻薄的质检部经理于薇,她眼里只有规章制度,不管是对手下还是其他部门全都是一副公事公办的模样,从来不知道变通。
梁琪莉之前为了组里的组员跟她争执过不少次,有时候明明是玩家的无理取闹,客服就算被投诉,也可以酌情处理,可于薇总是让人被扣钱扣的毫无工作动力。
6陶跟梁琪莉的看法一致,质检部成立的初衷是监控客服的电话和在线回复质量,自从于薇接手后,就变成了一言堂。
对与错必须质检部说了算。不管当时的情况是如何的。
可作为客服面对那么多玩家,变数太大了,并不是所有情况都能在条条框框中,必须要学会变通处理。
一旦稍微脱离了规章制度,根据复杂情况处理,被质检部抓到就毫无悬念,直接处罚。
客服也是人,也有情绪,对于不少一线客服而言这是工作不是事业,也会脾气,也会情绪低落。
质检部是自己人,却总是觉得玩家才是正确的,就算尽职敬业的客服被无理取闹的玩家骂哭,还被投诉,在质检部于薇眼里都是客服错。
谁能忍受这种结果,一门心思为玩家着想,努力的处理玩家问题,最后因为有个不可抗拒因素导致不如玩家的意,就是一个投诉,接着被内部警处分,还要给玩家道歉。
“质检部底薪高怎么了?高的过我?组长都是我的后备役,你们随时可以顶替我的位置。可组长那么好当吗?”梁琪莉说这话时眼睛扫过曾燕和孙依依,“你们两进公司也挺早吧?怎么还没混到组长呢?”
萧锦瑟原本安静的抽着烟,乐呵呵的看热闹,听到这话,噗嗤一声笑出来,“你这个人真坏,当然是能力不足啊。瞧我就很自觉,知道自己脾气不好,控制不住,一辈子当不了组长。不像有些人把自己看的那么高。”
“我们只是就事论事而已。”曾燕被主管这么说,心里有些忐忑,她敢得罪钱宝,真的不敢得罪梁琪莉,将烟头往地上一丢,一脚踩灭,看向了孙依依,“我们走吧。”
梁琪莉沉默的看着她烟头丢在地上,孙依依还没回答时,梁琪莉板着脸看着曾燕,“保洁阿姨的成果请你好好保持,烟头给我捡起来!瞎吗?看不到垃圾桶和烟灰缸?”
曾燕抿了抿嘴,咬了咬后牙槽,忍着脾气躬身捡起烟头。
“对了,今天神3和仙世很忙,你和孙依依一起打开这两个游戏的热线电话。”梁琪莉声音淡淡的说完转头看钱宝,“我把你的人借走,你不介意吧?”
平时有玩家特别多的游戏出问题,主管也会调配其他不忙的游戏组帮忙接电话,但很少没出问题也叫其他游戏组的人开好几个游戏热线。
钱宝知道梁琪莉这是在给自己出气,憋着笑,努力摆出一副严肃的模样点点头,“没问题,我们平时也闲,更何况还有两个新人,新人也该多锻炼锻炼了。我完全没意见。”
“你瞧,多学学你们组长,总是想得很周到。”梁琪莉朝曾燕和孙依依两个人很痞气的双手一摊,接着挥挥手,“赶紧去准备交接班吧。晚上有得你们忙了,可别出错哟。”
等这两个人气鼓鼓地离开,钱宝终于笑出来,“你这是想累死她们?神3平时电话那么多。”
“哼,背着我直接找汤总打小报告?当我是死人吗?”梁琪莉恨恨的说完,转头戳着钱宝的眉头,“这种老油条,你管烦了跟我说啊!我帮你收拾她们轻轻松松的!不知道我是你的后盾吗?!”
“是是,你是我的后盾,以后小的为你马是瞻。”
“油嘴滑舌,老喜欢自己扛,傻不傻。”
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