第36章 反馈

公司的商务车停在写字楼门口，穿着光鲜的几人匆匆走出旋转门，一派雷厉风行。
  Joseph先上了车，他坐到后排，Linda紧紧跟上，钻进车里坐在他旁边。
  小月犹豫了一下，示意Andy和另两个设计师先上，自己拉开门坐进了副驾。
  春夏新款的第一批大货上新，今天Joseph要带设计师们巡店，收集一线店铺的销售反馈。
  Andy和Linda一左一右把Joseph围住，十分珍惜这个和总监近距离接触的机会。
  “总监，您的衣品太高级了，简直是移动的时尚穿搭指南。”
  “可不，总监来以后，我每天都要早起半小时化全妆，不能给咱们团队形象减分。”
  Linda把手往前伸了伸，搭在纤细的大腿上，手指上戴满了小众品牌的戒指，闪闪发亮。
  “一会到店，大家把手上的饰品都摘一下，不要刮到衣服。”
  Joseph平和地笑着，他总是擅长坚定而留有余地地提醒自己的员工，让她们既能看见自身的问题，又不至于尴尬。
  Linda把手缩了回去，把斜放着靠近Joseph的腿也正了正，不再说话。
  “进店后，大家不要扎堆，也不要大声讨论，不能影响店里的正常运营。”
  车里两个年轻的设计师忙点头，Andy和Linda两个老人有点不乐意，不用想就是店长又找总监投诉了。
  在她们的等级观念里，设计师是尊贵的，是一个品牌的核心，店铺的业绩都靠设计师呕心沥血的作品支撑，设计师亲自走店，店铺应该感到荣幸，热情欢迎才对。
  之前的总监一直是这种态度，每次巡店，店长总是鞍前马后，又买咖啡又送点心，生怕得罪了设计部门。
  可Joseph来之后，无论在办公室多么意气风发，去到门店，总是谦逊有礼。
  老设计师都觉得他的态度有点过于谦卑了，店铺的销售都是看人下菜，见新总监的态度温和，好像也不再把他们部门的人放在心上。
  设计部的人到了，她们不过点头寒暄一下，就又去招呼客人忙生意了。
  “三观不合。”Linda扭头看向窗外，暗自嘟囔着。
  江浸月对Joseph处理和门店关系的方式，却是十分赞赏。
  在上海时，Mandy带着大家巡店，经常当着客人的面，对设计师大声训斥，难免搅了客人购物的兴致。
  店长向运营总监投诉，运营总监又找到Mandy，和她对峙，运营和设计部总是僵持不下。
  老总们互不相让，关系交恶，吃苦头的就是基层员工。
  巡店时，店员假意客气，说着场面话，但眼神和举止总是带着敌意和抗拒，这让敏感的江浸月很不舒服。
  如今巡店，店员们既不热情谄媚，也不暗中腹诽，大家各忙各的，店铺运转不受影响，气氛自然流畅。
  她可以观察到最真实的顾客反馈，也能集中精神去思考设计上的优势和不足，为下一季积累经验。
  江浸月尊重Mandy，但并不崇拜她。她人格上的锋利，大大削弱了她专业上的魅力。
  Joseph不同，他的专业能力业内首屈一指，一眼便能看穿问题，几句话就能提供解决方案，跟着他工作，成长很快。
  他的人格端正，素养高雅，带着英国的绅士风度，也不乏传统的中庸之道，和他相处，像沐浴在阳光中，身心舒展，温暖光明。
  “真是人如其名。钟思阳。”
  小月想着想着就走了神，直到眼前光线突然变暗，她才发现车已经开进了停车场。
  她利落地抓起本子，整理衣服，准备下车。
  店里刚上了新品，客人很多，陈列师正在橱窗里换模特，店长见设计部的大部队来了，迎上前来，脸上的笑容很是热情。
  “总监，您来了。”
  “新品都陈列好了？”
  “好了，陈列师刚做完店，20款新品都展示了，客人很感兴趣。”
  Joseph轻轻摆手，示意大家聚过来。
  “Andy，Linda，你们和店长交流下，自己负责的系列销售反馈怎么样。Rita你跟我一起，看看客人对新品的反应。Alice和Jessica，你们去做市调，把竞品的店面和新款拍下来，要是阻止你们拍照，就用笔记下细节，回头我要看报告。”
  大家接到任务，四散而去，Joseph带着小月在店里转悠，就像一起逛街的朋友一样。
  “美女，这是我们刚上的都市魅影系列，版型修身，面料增添了防褶皱工艺，穿着一天都不会起皱，很适合您这样精致的白领。”
  销售积极地推荐着，客人去试衣间试穿，对上身效果很满意，很快就成单了。
  “这款大衣整体设计非常简洁，袖口和下摆处都做了蕾丝拼接，正式而不失灵动。我们品牌的立体裁剪工艺很成熟，您看穿上后，很显腰身。”

  顾客看上去有些年龄，身材偏胖，但大衣的廓形完美地遮盖了她粗壮的小臂和腰间的赘肉。她很满意，价格都没问就买单了。
  “新品反馈看来不错。”Joseph转头看小月，带着赞赏的笑。
  “设计时主要考虑的人群是25-35岁的职业女性，金融街这家店的客群基本符合，国贸的客群年龄偏大，不知道接受程度怎么样。”
  “巡完这家店，咱们再去王府井，明天下午有空一起去国贸。”
  小月点头，边拿笔记下客人的基本情况和偏好，一刻不敢放松。
  “江浸月？是你吗？”
  一个清脆的女声喊起小月的名字，她抬头，见一个穿着牛仔衬衫和白色休闲裤的女人从橱窗里走出来。
  样貌有些熟悉，一时却想不起来。
  “怎么，不记得我了？我是管弦，咱们高中一个学校的，还一起上过素描课。”
  江浸月一下子记起，这是当时美术生集训时夜课的校友。
  “你是咱们公司的陈列师？”
  “是啊，咱们竟然是同事，之前怎么没见你来店里？”
  “我刚调回北京3个月，来店里的次数不多，一直没和你碰上。”
  “总监好！”
  管弦见Joseph就在小月旁边，热情洋溢地笑着和他打招呼。
  “你是设计师？”
  小月点头，店长凑过来，一脸恭维，“Rita可是我们宝藏设计师，店铺的福星。这次的魅影系列，肯定是大爆款。刚才我让店员把老客户都邀约了一遍，这个月业绩一定超额完成。”
  “这个系列确实不错，陈列起来也顺手，色系和款式都是成套的，要是设计师都像你这样，我们部门的工作也能轻松不少。咱俩加个微信吧，以后常联系。”
  小月见管弦掏出手机，也忙把手机拿出来。
  抛开老同学的关系不谈，陈列部的反馈也是很重要的。加上微信后，即时沟通也方便。
  “Penny，我们还要去下一家店，先走了。”
  Joseph先和管弦说了声，又和店长礼貌道别。Linda和Andy也都聚到门口，准备离开。
  “江浸月，你真是一点儿都没变。”
  管弦牵牵嘴角，眼中有一丝艳羡。
  小月已走出店里，听见管弦的话，回头看了她一眼，羞涩笑笑。
  心中不禁感慨，这个世界，还真是小啊。


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