第15章 我要投诉，敲诈客服

回到和谐小区，412号，也就是陈亚他们的家。

        可爱的胖丁和可爱的皮皮，将三个美女完全俘虏，苏琪琪甚至放出了她其它的小精灵。

        一只卡蒂狗，一只巨大的卡比兽和一只优雅的六尾。

        看三人位玩的不亦乐乎，星月更是笑的十分开心。陈亚心中由衷的高兴，也许住在这里，是一个明智的选择。

        有着热爱健身，性格粗中有细的金可悦，古灵精怪却善解人意的苏琪琪陪伴，星月肯定会越来越开朗。

        悄悄的回到房中，关好门，陈亚掏出了大华为，拨通了电话——10076.

        “欢迎致电天道通讯服务有限公司，我们将竭诚为您服务。话务接通中，请稍后。”

        “嘟..嘟...您好，这里是天道通讯服务有限公司，我是1号客服代表，请问有什么可以帮您的？”

        又是一号话务员，还是那么甜美的声音，陈亚觉得和一号还挺有缘的。

        “你好，我是至尊VIP客户，我想知道我有一些什么特权。”

        “您好。尊敬的至尊VIP客户，陈亚先生。本公司的至尊VIP，享受专属活动提醒及参加权利。战斗缺失物品，自动购买权利。所有话费消费，年终返利、抽奖等活动。享受正能量兑换升级系统活动。

        更多VIP客户特权，我们正在努力开发，力求给您带来更完美的体验和享受。”

        1号很尽责，为陈亚详细的解说。

        “什么是正能量升级系统？”前面几个自己已经见识了，最后一个什么意思？

        “所谓正能量，就是当您的行为或者事迹，得到广泛的认可，并传递了正能量，引人向善，就会获得相关的正能量点，消耗一定的正能量点，可以提升您梦幻手机的内存和下载速度。

        一点正能量，可换取一G的内存。每一百点正能量会减少百分之一的下载进度。”

        “那我现在有多少点正能量？”

        “目前您的正能量点数为：0”

        好吧，这个意料之中。自己连扶老奶奶过马路都没干过，肯定没有正能量啊。

        “那这个正能量是怎么计算的？”

        “抱歉，这个由本公司后台程序之一，也就是您的梦幻手机，自行计算。至于规制，这是本公司最高机密，我也不知道。”

        “好吧，最后一个问题。之前2号客服代表和你这个1号客服代表都和我交流过，为什么你们没有提醒我，VIP使用注意事项？”

        “这个...您好像没问。”1号客服代表有点蒙圈，这个我又不是你奶妈，你不问的干嘛要给你说？

        “我没问？难道这不是你们这些所谓客服代表的义务吗？提醒顾客所拥有的权限，这样才能让我们有更好的体验，你们一句没问，就可以抹掉这个义务吗？”

        陈亚装作十分生气，他就想试一试能不能挖掘到点什么，反正不成功也没什么损失。

        “对不起，可能是我们的工作人员疏忽了吧。我仅代表我们客服代表，向您表示真诚的道歉。”

        “道歉？道歉有用要警察干嘛？”陈亚咆哮道：“道歉有用你们公司还设置投诉电话干嘛？”

        没错，陈亚就是联想到了10076和10096这俩个号码的区别性，加上服务满意度评分，他猜想这个神秘的天道公司肯定有部门分管，各自运行的。

        “你们知道不知道，因为你们的疏忽，我今天白白损失了一万话费。当然，对于我这种至尊VIP来说一万话费不算什么。”

        陈亚装了个逼，穷的都快叮当响了还没什么。

        “可是，今天可能是疏忽一万，明天可能就是一百万、一千万。抱歉，这不是钱的事儿。这是制度和原则的问题，这严重影响了我这个至尊VIP用户的体验感觉，如果不能给我一个满意的答复，我将会投诉，我要维护我的权力。”

        电话那边一阵沉默，然后传来1号客服代表快哭的声音：“对不起，陈亚先生。请您一定原谅我们，您的每一个差评和投诉，都会对我们产生巨大的影响。对于我们的疏忽，给您带来的不便，我们深表歉意，我仅代表我们客服代表，向您致以诚挚的道歉，并愿意赔偿您的损失。”

        果然有戏，陈亚脸上闪过一抹惊喜，本来只是想瞎扯淡一通，没想到竟然真的炸出一条大鱼。

        表面不动声色的说：“补偿，怎么补偿？”

        那边再次沉默了一会儿，随后那边小心翼翼的说：“要不，我们将您损失的这一万话费返还给您？”

        陈亚差点就答应了，见好就收，蚊子腿小也是肉啊。不过转念一想，自己可是至尊VIP，这么高大上的用户，会在乎那点钱？

        于是沉着脸说：“我是缺钱的人吗？我还是去投诉吧...”

        电话那边的1号客服代表肯定快疯了，如果可以，她肯定想杀了这个无耻的用户。

        “尊敬的至尊VIP客户，陈亚先生。我们知道您肯定不缺钱，要不这样吧，周年庆活动马上快要结束了，您去充值话费，我们给你双倍返还抽奖。如果陈亚先生，您还不原谅我们的疏忽，那我们真的很抱歉，我们已经尽力了。”1号客服代表，很无奈的说，一幅你干就干，不干就去投诉吧。

        陈亚知道这已经是极限了，再胡闹就得不偿失了。

        “恩，我已经感受到了你们的歉意，我原谅你们了。以后，有什么活动和优惠，记得第一时间给我打电话哦。”

        “好的。请问陈亚先生您还有其他问题吗？”

        “没了，就这样吧。”

        “感谢您的来电，稍后会有短信，请为我的本次服务评分。祝您生活愉快，再见。”

        挂掉电话，短信也来了，陈亚还是十分满意。

        随后便点开了活动列表，想到自己卡里只有七十多万了，陈亚就后悔干嘛非得点那么贵的东西吃，这不白白损失好多次抽奖的机会吗？

        将几万零头留下备用，剩余的七十万分七十次充成了话费，不仅得到了140万话费，还得到了140次抽奖机会。

        怀着满满的激动，陈亚转动起了小圆盘。

        但是，希望是美好的，现实是残酷的。可能是因为自己敲诈了客服代表，让后台给记恨上了，这不连续一百次，不是谢谢惠顾就是几块钱话费的蚊子腿，连个精灵球都没有。

        差点没把陈亚鼻子气歪，但是运气这东西，又不能怪谁，自己总不能再打电话去闹吧。

        郁闷中又是抽掉了38次机会，这次运气好一点了，得到两个精灵球绿。

        看着最后两次机会，陈亚心中已经彻底失去了希望，看来敲诈果然不是好习惯啊！


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