第123章 喜欢服务生的工作
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夏继姿无奈地叹了口气,过了很久很久才勉为其难地答应了。
“我就知道继姐最好了!”
楼水萱欢呼起来。
或许是太久没见到水萱笑了,如今她一笑,闹得夏继姿和顾艳都愣了愣,也就由着她去。
很快,她们三人来到曼纳斯餐厅,刚好是中午,用餐的人多不胜数,很多人在门口排起了队伍,火爆程度超乎想象。
“我们走后门。”
顾艳早就习惯了这样的场面,好在当初设计之初,她为自己留了扇后门,不然前门挤都挤不进去。
“水萱,你待会负责A区,是001号到20号餐桌的客人,他们大多是华侨,会说中文,不然就是美国人居多,你就不怕遇到讲丹麦语的了。”顾艳笑着说。
楼水萱高兴地应承下来,她换上工作服,听了几句叮嘱就招待客人去了。
夏继姿站在办公室内,着急地往楼下左顾右盼,这里的玻璃可以看到外面的情景,而外面的人却看不见里面的。
夏继姿伸长了脖子,好不容易望到楼水萱的身影了,就被顾艳嘲笑。
“你别把她当成三岁小孩,太保护她是害了她。”
“不是你妹妹你当然这么说了!”
夏继姿的目光落在水萱身上,跟着她到处走来走去。
“如果你有妹妹,肯定心疼死你。”
“你这话怎么说的,我怎么就不乐意听呢?”
顾艳故意假装不满,她哼了一声坐在沙发上。
“你别看了,赶紧过来陪我喝两杯茶,你老那么盯着她,她会不自在的!”
果不其然,楼水萱总感觉有束目光落在她身上,看得她浑身不舒服,她抬起头,吓得夏继姿急忙缩回脖子,吓了一跳。
“我的老天,她真的发现了。”
“你瞧你。”
顾艳忍不住调侃她。
“我都说了吧,还不赶紧过来,我们就安心等着,等她忙完了,我们三人一起去吃晚饭。”
夏继姿有些依依不舍,却不得不坐回去。
楼水萱礼貌地用英文跟新来的客人打招呼,又用中文重复了一遍,对方见她是中国人,激动无比。
“你是中国人?真是他乡遇故人啊。”
“我也很高兴遇到中国人。”
楼水萱的心情也跟着好起来。
她跟客人愉快地进行交流,用电子仪器替他下了菜单,提交到厨房那里,又礼貌地替他上了菜,招呼别的客人去了。
忙活了一阵,她发现自己的工作又有趣又简单,一点都不累,关键是,只要对方是中国人,她总能和对方聊上一阵。
等到对方买单结账时,给她的评价永远都是五颗星,这让她更有动力去做好了。
“很高兴认识你,维娅,希望下次来还能遇到你。”
客人走时对楼水萱赞不绝口。忘了说,楼水萱在这里的工作名叫维娅。
短短一下午的时间在忙碌中度过,不知不觉已经到下班时间了,楼水萱不肯走,还想多服务几名客人,这让夏继姿心疼不已,好说歹说地将她带去吃饭。
见楼水萱对这份工作达到痴迷的状态,夏继姿私底下问顾艳:她不会上瘾了吧?
“她现在处于自我解脱的状态,我们别去打扰她,只要她彻底将过去抽出脑海,时间久了,怎样的过去都能被坦然接受了。”
顾艳认真地分析道。
她们三人在附近一家餐厅吃完饭,楼水萱又想回去曼纳斯工作了,尽管顾艳跟她说晚上不用上班,可是她自愿留在那里。
即使没拿到薪水也没关系,于是两人无奈,只能将楼水萱送了回去。
楼水萱晚上是负责Z区的,Z区比较复杂,什么样的人都有,通常没有服务生想来这个区域工作,这个月已经有四名服务生因为接受不了Z区挑剔的客人,纷纷选择辞职。
楼水萱听到这里,不仅不怕,反而想试试。
“你好,请问需要点什么?”
楼水萱礼貌地用英文问了一遍,又重复了一句丹麦语。
“我平时点什么你都不知道?新来的?”
对方猛地一拍桌子动怒。
楼水萱急忙翻阅手中的仪器。
“很抱歉,请问你平时是不是只坐这个位置?你贵姓?我马上为你查下。”
“现在才查?未免太没有诚意了吧?你的大脑干什么用的?平时不懂得多记下来吗?要知道像我这种身份尊贵的人,能在你这里用餐,已经是给你极大的恩惠了。”
客人趾高气扬地说。
楼水萱压住满腔的怒火,平静地看着他。
“对不起先生,如果你不想用餐,出门左转不送,如果你不希望我影响了你用餐的心情,我跟你道歉后,请你告诉我需要点些什么,好让我为你做点什么。”
“服务生!这边!快点过来!”
另一张桌子的几个年轻人冲楼水萱吹口哨,楼水萱趁机说。
“你瞧,我很忙,如果你现在不点餐,重新排队的话需要半个小时,如果你不怕耽误你宝贵的时间,我也没什么话说。”
“一份中式涮羊肉套餐。”
客人不情不愿地点着。
“谢谢你,很快为你送上来。这次我记住了你的喜好了。”
楼水萱面带微笑,服务另一张桌子的客人。
“怎么这么慢啊,小妞!”
几个美国的年轻人一看就是来闹事的,他们盯着楼水萱从上往下看,忽然开口说,“哥们,你们觉不觉得她长得很面熟?”
楼水萱一听,吓得急忙找借口开脱。
“对不起我现在不舒服,我会请另一位服务生过来为你们服务。”
“欸等等!”
对方抓住了楼水萱的手腕,更加仔细地打量她的脸,楼水萱怕得用手挡住,对方忽然笑了。
“对,没错,很像中国的那个明星金莎。”
“我看着也像!”另一个小伙子附和道。
楼水萱吓了一跳,长舒口气。
“请问你们想点什么?”
“美女,点餐有没有赠送其他服务的?比如说你留下来陪我们吃一餐?或者我们兄弟几个陪你吃?”
小伙子哈哈大笑。
“没有。”楼水萱冷冰冰地打断他们。
“如果你们不点餐,我就让保安过来了。”
“哟,脾气还挺大的,不过我喜欢。”
他们看了一眼楼水萱左胸口的胸牌,喃喃地念出来。
“维娅?好,我记住你了,给我来四份日式石锅饭。”
“好的,四份日式石锅饭已经下单,将在五分钟之内送到你们面前,请稍等。”
楼水萱依旧保持礼貌。
她刚来到另一张桌,客人就气得将杯子摔到地上,怒斥。
“把你们的经理给我叫来!”
“这个区域是我负责的,有什么事可以跟我反馈。”
楼水萱感觉到刚才的碎玻璃溅到她的小腿上,她什么都没说,耐心地等待客人反馈意见。
“不是说好在UMI团购就能得到半价吗?为什么还是收我全价?你们这不明摆着骗人吗?”
客人怒不可遏地冲楼水萱发火。
“维娅,你别理他,他那张团购券早就过期了。”
有服务生走过来替水萱说话。
楼水萱将客人手机上的团购券点开了,果然是过期的,她一脸歉意。
“对不起先生,你买到昨天的团购券了,按理说这张券是没有法律效力的。”
“你少拿法律压我,我告诉你,我就是律师!你们这种欺骗消费者的行为,团购券过期了也不下架,还骗我们消费者上当的行为,我可以告你的。”
客人气得不行,把怒火都发泄在水萱身上。
水萱问身边的小伙伴,了解到怎么一回事之后,她才耐心地跟身边的客人解释。
“是这样的,这个团购网部分优惠劵没有及时下架,造成了你误订,这是我们合作方的问题,我现在为你联系UMI网,请稍等,尽快给你一个解决方案。”
楼水萱认真地鞠了躬,打电话给UMI的客服人员,将事情的前后经过说了一遍,很快,对方同意退款。
楼水萱请示了顾艳,又来到客人面前。
“先生你好,UMI网对他们的疏忽表示强烈的歉意,目前已经返还你的款项,为了表示歉意,他们将今日我们餐厅的团购券发了两张到你的账户里,你可以选择用这两张优惠券结算。”
客人的怒火终于消了些。
“你是说,把钱退给我了,还赠送两张优惠券,天底下有这么好的事?”
“是的,并且UMI网很感谢你的及时提醒,目前所有过期的优惠劵已经及时下架,为了表示感谢,今后一个月的时间,你都将享受UMI带给你的免费服务,具体可以查看待会UMI网下发的邮件。”楼水萱耐心解释道。
客人上了自己的账号,果然返还了款项,又多送两张优惠券,还有一封UMI网的道歉信,他顿时有些不好意思了。
“姑娘,刚才不好意思,我错怪你了。”
“没关系的,还得麻烦你重新到收银柜台使用优惠券结账,欢迎你下次光临,祝你用餐愉快。”
楼水萱走前不忘将账单放在他的桌子上。那张账单上面不仅显示了这次的消费金额,还有一项必填的,对服务生的评价。
客人在走后,留下的账单上只对维娅说了一个词。
“Good!”
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