第13章 从“会做”到“要做”

周一，刘姐向陈东做了报告，表示了自己要跳槽的意向。陈东虽然觉得有点意外，但也没表现得多特别，李芳觉得，他大概已经习惯了这些员工的来来去去了吧。

        虽然如此，李芳回味着刘姐给出的建议，觉得她说得很有道理。加上前段时间小聂发生的变化，她决定继续在小聂身上做好转变工作。

        目前，小聂的工作状态比起之前要好一些，很多工作她都能正确到位地做出来，不管是整理陈列品、打扫环境卫生还是推销产品、收银等，基本上都不会犯错。

        但是，在李芳看来，小聂的潜力远远不止这一点。

        和陈东汇报之后，李芳打算让小聂参与到招聘工作中来，让她参加这样的工作，应该能够很大程度地激励她的工作积极性。

        李芳专门和聂晨谈了一次，她说：“暑期快要到了，店长预估，这次需要增加人手，因为顾客流量要增加不少，所以应该需要增加两名导购。时间也比较紧张，本周就要招聘到位。我希望你能帮助我完成这次的招聘。”

        “啊？为什么是我？”小聂一点儿也没想到自己会被选中。

        李芳耐心地解释说：“你大概还不知道吧，刘姐就要离职了。其他的几名导购，我觉得目前经验尚浅，而你又是在她们之前进店的。这一次，咱们店真的只有依靠你了。”

        听见李芳这样评价自己，聂晨显然有了自信，表情也变得活跃起来，带着一点犹豫地说：“李姐，你真这么想？”“当然”李芳肯定地说，“不仅是我，店长也是这么确定的。你做好这件工作，就是为咱们店里立了一功，以后公司会根据店长的建议挑选重点培养员工的。”聂晨点了点头，没说什么，但表情已然是“愿意试试”的意思。“那好，小聂，你今天拟一份招聘广告然后去打印出来，用最好的效果，你自己设计。”聂晨说：“那你和店长都放心？”“聂晨，你应该自信点儿，你能力在这儿，效果不会让大家失望的。”下午刚上班，聂晨就风风火火地回到店里面，原来她利用中午吃饭的时间，去商厦一楼的打字社做了一份很不错的招聘广告。醒目的字体、显眼的公司LOGO和简洁的要求，让李芳和其他导购看了连连点头。聂晨麻利地将它张贴到店门口的广告栏上，然后得意扬扬地拿出她的苹果5S手机拍了张照片。“我要把它发到朋友圈分享！”聂晨没忘了和李芳说一句，带着颇有成就感的笑容。李芳感觉，聂晨身上的某种东西好像被激活了。果然，在接下来的三天内，聂晨和李芳共同利用中午一个小时的时间，初步面试了二十多位被广告吸引的求职者。然后从中挑选了比较符合条件的四个人，参加将要由陈东主持的面试。在这几天内，聂晨好像第一次感觉到工作的快乐，她一点也没有以前懒散的样子，而是积极主动地忙着招聘的事情。有人跟她开玩笑，说她想当店长，她眼睛一翻说：“我才不是想当店长，是李姐信任我，让我为大家服务！”

        虽然招聘工作没有结束，李芳还是请示了陈东，建议给聂晨在本月绩效考核中加200元的奖金。陈东欣然同意了。当李芳告诉聂晨这个消息后，平常花钱大手大脚的她，眼睛眯成一条线，故作贪婪地说：“李姐，下次招聘，我还能参加吗？”看到聂晨的变化，李芳为她感到高兴，也为自己感到高兴。李芳发现，如果抓住员工心中的需要，抓住每个人不同的个性，其实就能更好地做好人员的激励。

        另外，像聂晨这样的员工，家庭条件还不错，刚刚离开学校，更多的注意力大概并不在金钱上，而是在自己是否能够发挥重要的价值上。如果对她一味地用金钱来做利益引导，并不一定就能起到积极的作用，反之，让她感受到自己的工作不仅是私人的义务，更是对整个门店所做出的“公益”事业，让她带着对大家的情感去工作，这样可能发挥的效果更为不错。李芳将那些参加面试的人员情况向陈东汇报之后，顺便汇报了自己在对聂晨管理方面的心得。陈东说：“是的，最近我也发现了小聂的变化，看来，你摸准了她的脉啊。这说明，只有我们找准员工的特点，进行积极的引导，我们才能让员工从‘我会做’变成‘我要做’。”


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